Coordinateur Service Après-Vente — Expert Client

Groupe Maurin; Galinier; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE MAURIN recherche un(e) chargé(e) de service après-vente pour assurer les tâches administratives liées au SAV et garantir la satisfaction client. Vous assurerez la liaison entre les clients et les services internes, planifierez les interventions et traiterez les réclamations avec professionnalisme.

Le poste requiert une expérience minimum de 2 ans et une maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service sont demandés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, idéalement automobile.
• Excellentes compétences en gestion administrative et organisation.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Esprit d'équipe et autonomie.
• Souple et adaptable face aux imprévus.

Responsibilities

• Gérer l'ensemble des tâches administratives liées au service après-vente.
• Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente.

Skills

Service client

Gestion administrative

Organisation

Communication

Autonomie

Tools

Logiciels de gestion

Job description

GROUPE MAURIN recherche un(e) chargé(e) de service après-vente pour assurer les tâches administratives liées au SAV et garantir la satisfaction client. Vous assurerez la liaison entre les clients et les services internes, planifierez les interventions et traiterez les réclamations avec professionnalisme.

Le poste requiert une expérience minimum de 2 ans et une maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service sont demandés.