Conseiller Service Après-Vente: Expertise & Satisfaction Client

Groupe Maurin; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin recherche un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand, Aubière. Vous gérerez les demandes clients, assurerez le suivi des dossiers et collaborerez avec les équipes techniques pour améliorer les services après-vente.

Profil recherché : expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, maîtrise de la relation client et excellente communication. Rigueur et sens du service indispensables.

Qualifications

• Expérience professionnelle min 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des produits de l'entreprise.
• Excellentes compétences en communication, orale et écrite.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients; proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l'amélioration des processus internes du service après-vente.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication écrite et orale

Esprit d'équipe

Description du poste

Groupe Maurin recherche un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand, Aubière. Vous gérerez les demandes clients, assurerez le suivi des dossiers et collaborerez avec les équipes techniques pour améliorer les services après-vente.

Profil recherché : expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, maîtrise de la relation client et excellente communication. Rigueur et sens du service indispensables.