Conseiller SAV Auto — Service Client d’Excellence

Groupe Maurin

Pérignat-lès-Sarliève

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

GROUPE MAURIN recrute un Conseiller Service Après-vente pour sa concession de Clermont-Ferrand. Vous assurez le suivi des dossiers clients et la relation client tout en gérant les demandes relatives aux produits et services.

Le poste nécessite une expérience minimale de 2 ans, une aptitude à diagnostiquer les problèmes techniques et une capacité à proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques pour améliorer continuellement les services et la

Qualifications

Expérience professionnelle minimale de 2 ans dans un poste similaire.
Maîtrise de la gestion de la relation client.
Bonne connaissance des produits de l'entreprise.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes.

Responsabilités

Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.