Chargé d'Affaires Industriel SAV H/F

Beaune-Emplois; Beaune; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Carte carburant

Frais de déplacement pris en charge

Mutuelle prise en charge à 100 % par l

Plan Épargne Retraite

Résumé du poste

Beaune-Emplois recherche un Chargé d'Affaires SAV H/F pour accompagner le client industriel dans ses interventions après-vente. Vous gérez les demandes, analysez les pannes et pilotez les interventions des techniciens.

Vous rédigerez les devis, assurerez le suivi des contrats et des pièces, et serez l interlocuteur privilégié des clients afin de garantir le respect des délais et du budget.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 dans Maintenance industrielle, Électromécanique, Électrotechnique, Automatismes ou Génie industriel.
• Expérience réussie en Service Après-Vente industriel ou Chargé d'affaires SAV.
• Compétences en gestion d'affaires et rédaction de devis.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients et servir d interlocuteur privilégié SAV.
• Analyser les pannes et planifier les interventions techniques.
• Établir les offres techniques et commerciales et réaliser les devis.
• Suivre les commandes, les délais et les engagements contractuels.
• Coordonner les techniciens et les prestations associées.
• Rédiger les comptes-rendus et bilans d affaires.

Connaissances

Diagnostic pannes

Maintenance industrielle

Électromécanique

Électrotechnique

Automatisme industriel

Gestion d'affaires

Chiffrage et devis

Relation client BtoB

Pilotage d'interventions

Maîtrise ERP

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Maintenance industrielle / Électromécanique / Électrotechnique / Automatismes / Génie industriel

Outils

ERP

Lecture de plans et schémas techniques

Description du poste

Chez PASS RH TALENT, nous vous accompagnons dans la recherche de votre emploi, parce que nous sommes convaincus que votre avenir professionnel mérite toute notre attention.PASS RH TALENT est née de l'envie de proposer à nos clients et candidats le recrutement autrement, avec exigence. C'est la connaissance de chacun qui nous permet une mise en relation qualitative et un recrutement réussi !L'agence est portée par des collaborateurs passionnés experts des métiers qu'ils recrutent.Notre savoir-faire repose sur une découverte poussée des besoins de nos clients avec l'élaboration d'une fiche de poste en adéquation avec le profil recherché. S'en suit un process de recrutement rigoureux sur la sélection des candidats et la qualité des entretiens. Chaque candidat se voit apporté une réponse à sa candidature.Un entretien qualifié permet d'identifier les compétences, le savoir-être et les motivations de chaque candidat.La prise de références et les tests de personnalité permettent de finaliser une candidature.Nous prônons la transparence sur l'offre à pourvoir, l'entreprise, le contexte de recrutement.Nous accompagnons nos candidats depuis la préparation des entretiens jusqu'à la finalisation du recrutement. idéal.Ecoute, adaptabilité, réactivité, conseils : nous sommes à vos côtés pour accompagner la croissance des entreprises et le projet professionnel de nos candidats par des recrutements réussis !
Dans le cadre du développement de son activité SAV, notre client, acteur reconnu dans la conception et la réalisation d'équipements industriels, recherche un Chargé d'Affaires SAV H/F.

Vos missions :

Gestion des demandes clientsÊtre l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes SAVAnalyser les problématiques techniques remontées par les exploitantsIdentifier les besoins d'intervention, de maintenance ou de remplacement de piècesConseiller les clients sur les solutions techniques adaptéesPilotage des affaires SAVÉtablir les offres techniques et commercialesRéaliser les devis d'interventions, pièces détachées et prestations associéesAssurer le suivi des commandes et des engagements contractuelsGarantir le respect des délais, budgets et niveaux de serviceCoordination des interventionsPlanifier les interventions des techniciens SAVMobiliser les ressources internes et les prestataires externesAssurer le suivi de chantier lors des opérations importantesVeiller à la disponibilité des pièces et équipements nécessairesExpertise techniqueParticiper à l'analyse des pannes complexesIdentifier les causes racines des dysfonctionnementsProposer des actions correctives et préventivesContribuer à l'amélioration de la fiabilité des installationsDéveloppement de l'activité SAVIdentifier les opportunités de prestations complémentairesPromouvoir les contrats de maintenance et services associésParticiper à la fidélisation des clientsDévelopper le chiffre d'affaires du service après-venteReporting et amélioration continueAssurer le suivi des indicateurs de performanceRédiger les comptes-rendus d'intervention et bilans d'affairesParticiper aux retours d'expérience clientsÊtre force de proposition dans l'amélioration des procédures et services

Ce que notre client vous propose :

• CDI
• Statut Cadre - Forfait jours
• Rémunération : 45 à 55 K€ brut annuel sur 13 mois
• Véhicule de service
• Carte carburant
• Badge télépéage
• Frais de déplacement pris en charge aux frais réels
• Prime de participation
• Plan Épargne Retraite
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur
• Prévoyance

Compétences techniques attendues :

• Diagnostic de pannes
• Maintenance industrielle
• Lecture de plans et schémas techniques
• Électromécanique
• Électrotechnique
• Automatisme industriel
• Gestion d'affaires
• Chiffrage et rédaction de devis
• Gestion des priorités
• Relation client BtoB
• Pilotage d'interventions techniques
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP

Qualités recherchées :

• Excellent sens du service client
• Forte capacité d'écoute et de communication
• Organisation et rigueur
• Réactivité face aux urgences
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à coordonner plusieurs sujets simultanément
• Goût du terrain et de la technique
• Sens des responsabilités et engagement

Formation :

Bac +3 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants :Maintenance industrielleÉlectromécaniqueÉlectrotechniqueAutomatismeGénie mécaniqueGénie industriel

Expérience :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'un des environnements suivants :Service Après-Vente industrielMaintenance industrielleChargé d'affaires SAVResponsable maintenanceGestion de contrats de maintenanceMachines spécialesÉquipements industrielsProcess industriels