Coordinateur SAV H/F

PROMAN; Cavaillon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'intéressement

Job summary

PROMAN recherche un Coordinateur SAV pour Aix-en-Provence (Région Cavaillon). CDI, disponible immédiatement, horaires selon planning, rémunération attractive et prime d'intéressement.

Vous coordonnerez les interventions, suivrez les demandes du service client et élaborerez les devis. Profil: BTS CRSA / Electrotechnique / Automatisme, expérience SAV, lecture de plans, anglais, permis B.

Qualifications

• Expérience en SAV, support technique ou maintenance de machines.
• Maîtrise de la lecture de plans.
• Maîtrise des outils informatiques et anglais.
• Permis B.

Responsibilities

• Planifier et préparer les interventions des techniciens SAV.
• Gérer et suivre les demandes du service client.
• Élaborer les devis et vérifier les fiches d'interventions.
• Piloter la téléréparation et le diagnostic à distance.
• Maintenir la satisfaction client et dépanner en cas d'absence.

Skills

SAV & support technique

Anglais courant

Rigueur et analyse

Rédaction

Education

BTS CRSA

Électrotechnique

Automatisme

Tools

Outils informatiques

Job description

Entreprise

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est installé, ce sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier. Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.

Poste

CORDINATEUR SAV - H/F

Localisation : Aix-en-Provence (Cavaillon) - CDI - Disponible immédiatement - Horaires selon planning - Rémunération attractive + prime d'intéressement.

Missions

• Planification et préparation des interventions des techniciens SAV
• Gestion et suivi de l'ensemble des demandes du service client
• Elaboration des devis et contrôle des fiches d'interventions
• Gestion de la télémaintenance par téléphone, e-mail et prise en main à distance (diagnostic, dépannage, conseil de maintenance)
• Entretien de la satisfaction client
• Interventions ponctuelles lorsqu'un technicien n'est pas disponible

Profil requis

• Formation : BTS CRSA /MS, électrotechnique, ou automatisme.
• Expérience en SAV, support technique ou maintenance de machines.
• Maitrise de la lecture de plans.
• Maitrise des outils informatiques.
• Maitrise de l'anglais.
• Permis B.
• Bonnes capacités rédactionnelles et rigueur, sens de l'analyse et synthèse.

Égalité des chances

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.