Technicien SAV

Bunzl; Vénissieux; Hybride; EUR 31 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bunzl recherche un technicien SAV/Hotline/Téléconseiller à Vénissieux pour assurer dépannage et maintenance des équipements fournis aux clients. Vous interviendrez sur site, diagnostiquerez les pannes et réaliserez les réparations, tout en assurant la documentation des interventions et le suivi client.

Vous serez le référent technique terrain, autonome, rigoureux et orienté service client. Permis B requis, et une expérience dans le SAV ou le dépannage est souhaitée.

Qualifications

• Formation technique ou expérience SAV/maintenance.
• Autonome et bon esprit de diagnostic.
• Bon relationnel avec les clients.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Assurer le dépannage et la maintenance des équipements chez les clients.
• Diagnostiquer les pannes et identifier rapidement leur origine.
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative.
• Effectuer les réparations et mises en service des matériels.
• Former et conseiller les utilisateurs sur le fonctionnement et l’entretien.

Connaissances

Relation client

Diagnostic

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2

Bac +3/4 en technique

Description du poste

• Auvergne-Rhône-Alpes> Rhône 69200> Vénissieux
• SAV/Hotline/Téléconseiller
• Expérience requise : 1 à 7 ans+ 7 ans
• Agent de maîtrise/Bac +3/4Technicien/Employé Bac +2
• Télétravail : Pas de télétravail
• Zone de déplacement : Régionale
• Salaire : 31000 - 32000 € / an

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes un véritable référent technique auprès de nos clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le dépannage et la maintenance des équipements et matériels mis à disposition de nos clients.
• Diagnostiquer les pannes et identifier rapidement leur origine.
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative.
• Effectuer les réparations, réglages et mises en service.
• Installer et mettre en route les équipements chez les clients.
• Former et conseiller les utilisateurs sur le fonctionnement et l’entretien du matériel.
• Assurer le suivi des interventions et rédiger les comptes rendus.
• Gérer les besoins en pièces détachées et assurer leur suivi.
• Échanger avec les équipes commerciales et logistiques afin d’assurer une prise en charge efficace des demandes clients.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service après-vente.
• Respecter les procédures de sécurité et les règles d’utilisation des équipements.

Votre profil

Vous avez une formation technique et/ou une première expérience dans le domaine du SAV, de la maintenance ou du dépannage.

Vous êtes avant tout une personne :

• Autonome et débrouillarde, avec un bon esprit de diagnostic.
• Rigoureuse et organisée.
• À l’aise dans la relation avec les clients.
• Réactive face aux problèmes techniques.
• Capable de travailler en autonomie tout en ayant un bon esprit d’équipe.
• Sensible à la qualité de service.
• Titulaire du permis B.

Une expérience dans le secteur de l’hygiène, de l’entretien ou de la distribution professionnelle serait un plus.

Une intégration et un accompagnement à votre prise de poste.

Une entreprise à taille humaine, dynamique et en développement.

Un environnement de travail moderne et sécurisé.

Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en croissance.

Mutuelle entreprise prise en charge à 100 % pour le salarié et ses ayants droits.