Coordinateur Room Service (H/F)

Hôtel SAX Paris; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel SAX Paris, boutique hôtel 5 étoiles, recherche un coordinateur Room Service passionné pour sublimer chaque instant et offrir une expérience client d’exception. Vous garantirez la mise en place, coordonnerez l’équipe avec la cuisine et veillerez au dressage des plateaux, au respect des standards et à l’élégance du service en chambre.

Anglais fluide requis et interaction avec une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement haut de gamme ou luxe.
• Anglais fluide et interaction aisée avec une clientèle internationale.
• Maîtrise des codes du service haut de gamme et adaptation de la posture aux clients exigeants.

Responsabilités

• Mise en place et préparation de l’office, en garantissant propreté et organisation.
• Supervision du rang et accompagnement des commis avec exigence et bienveillance.
• Coordination efficace avec l’équipe cuisine pour un service fluide et ponctuel.
• Contrôle de la présentation des plateaux et des chariots selon les standards.
• Service en chambre maîtrisé, posture et protocole respectés.

Connaissances

Anglais fluide

Expérience luxe/hôtellerie

Description du poste

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris***** incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e)Coordinateur Room Service passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience.

Votre rôle : Orchestrer l’excellence

Gestion du Service & Maîtrise Opérationnelle

• Vous garantissez une mise en place irréprochable, en veillant à la propreté, à l’organisation et à la préparation complète de l’office.

• Vous supervisez votre rang avec fluidité et précision, tout en accompagnant les commis avec exigence et bienveillance.

• Vous coordonnez efficacement les envois avec l’équipe cuisine pour assurer un service fluide, ponctuel et parfaitement exécuté.

• Vous contrôlez la présentation des plateaux et des chariots afin de garantir une esthétique impeccable, conforme aux standards de l'établissement.

• Vous assurez un service en chambre maîtrisé, en veillant à la posture, au protocole et à la mise en scène du service.

Création d’une Expérience Client d’Exception

• Ambassadeur(rice) de l’élégance parisienne, vous instaurez une relation personnalisée et chaleureuse avec chaque client.

• Vous offrez un service intuitif, discret et mémorable, en anticipant les besoins et préférences de chacun.

• Vous conseillez avec finesse, notamment sur les accords mets & boissons, et transformez chaque interaction en moment d’exception.

• Vous gérez les imprévus avec calme et professionnalisme, en apportant des solutions rapides et élégantes.

Standards d’Excellence & Signature Room Service

• Vous maîtrisez parfaitement la carte et valorisez chaque produit avec précision.

• Vous appliquez les standards de l'établissement avec rigueur, tant dans la présentation que dans la posture et le discours.

• Vous garantissez une exécution soignée en chambre : installation du plateau, gestion des températures, retrait du matériel, discrétion absolue.

• Vous veillez à la propreté et à l’organisation de l’office tout au long du service.

Harmonie d’Équipe & Coordination Interservices

• Vous travaillez en synergie avec la cuisine, la réception et le housekeeping pour fluidifier l’expérience client.

• Polyvalent(e), vous vous adaptez aux différents besoins opérationnels du Room Service et des autres points de vente.

• Vous contribuez à une atmosphère de travail élégante et collaborative, propice à l’excellence collective.

Votre profil :

Votre Savoir‑Faire

- Vous justifiez d’une expérience confirmée dans un environnement haut de gamme ou luxe.

- Vous parlez anglais avec fluidité et interagissez aisément avec une clientèle internationale.

- Vous maîtrisez les codes du service haut de gamme et adaptez votre posture aux attentes d’une clientèle exigeante.

Votre Savoir‑Être

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail, votre réactivité et votre présentation irréprochable.

- Vous possédez une aisance relationnelle naturelle et un sens aigu du service.

- Vous faites preuve d’adaptabilité et d’exigence, qualités essentielles pour incarner l’excellence du Room Service.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.