Coordinateur Projets IT & Support Utilisateurs

Réseau Talents; Argenton-sur-Creuse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 12,3 mois

Participation financière environ un/mo

CSE attractif

FCPE avec possibilité actionnariat

PME polyvalente et proximité métiers

Résumé du poste

Entreprise reconnue dans le secteur du BTP recherche un Chargé(e) de Support et Projets IT. Vous serez l’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, et aiderez les services à améliorer et utiliser leurs outils informatiques au quotidien.

Vos missions principales incluent l’analyse des demandes, la proposition de solutions adaptées et le conseil fonctionnel, avec rédaction des besoins et suivi des déploiements.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur une fonction similaire en support fonctionnel, assistance à maîtrise d’ouvrage ou gestion de projets informatiques.
• Bonne compréhension des systèmes d'information et de leurs composants (ERP, CRM, infrastructure, applications métiers).
• Capacité à recueillir, formaliser et prioriser les besoins des utilisateurs.
• Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles et de documents de cadrage.
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers comme techniques.
• Formation supérieure avec une spécialisation en systèmes d'information, informatique ou équivalent.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les demandes des collaborateurs issus des différents services de l'entreprise (commerce, administration, production, travaux, etc.).
• Identifier les problématiques rencontrées et comprendre les besoins réels afin de proposer des solutions adaptées.
• Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement auprès des utilisateurs en traduisant les enjeux métiers en besoins fonctionnels.
• Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles à destination des équipes techniques ou des prestataires externes.
• Coordonner le déploiement des solutions retenues et suivre leur bonne mise en œuvre.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils à travers des formations, supports et documentations adaptés.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Sens de l'organisation

Écoute active

Formation

Formation supérieure en systèmes d'information

Outils

ERP

CRM

Infrastructures informatiques

Description du poste

Entreprise reconnue dans le secteur du BTP recherche un Chargé(e) de Support et Projets IT. Vous serez l’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, et aiderez les services à améliorer et utiliser leurs outils informatiques au quotidien.

Vos missions principales incluent l’analyse des demandes, la proposition de solutions adaptées et le conseil fonctionnel, avec rédaction des besoins et suivi des déploiements.