Coordinateur Processus & Performance Global

MANITOU Group; Ancenis; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Transports en commun pris en charge (à

2 jours de télétravail après 3 mois

Job summary

MANITOU Group recherche un/une chargé(e) de Garantie en CDD pour accompagner la gestion et l’optimisation de l’activité garantie au niveau mondial, avec modernisation du référentiel documentaire et suivi des indicateurs.

Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Garantie et collaborez avec les équipes internes et les filiales, dans un contexte international et technique. Poste basé à Ancenis, 7–12 mois, télétravail partiel possible après 3 mois.

Qualifications

• Bac+3/5 ou expérience équivalente requises.
• Anglais courant pour échanges avec les filiales.
• Maîtrise de la gestion de données et de l’organisation de processus qualité.
• Connaissances générales en mécanique, hydraulique ou électricité appréciées pour comprendre les dossiers de garantie.
• Capacité à gérer des dossiers complexes et des budgets avec précision.
• Aptitude à proposer des améliorations lors de la refonte des documents et à fédérer les équipes autour des nouvelles procédures.

Responsibilities

• Refonte documentaire et procédures (Axe Prioritaire – Projet LIFT).
• Optimisation des process et des outils « Garanties » pour les filiales internationales.
• Centralisation et standardisation des pratiques de garantie dans le réseau.
• Reporting et indicateurs de garantie pour le siège et les filiales.
• Suivi budgétaire lié à la garantie et aux extensions de garanties.
• Support SI et évolution du système d’information dédié à la garantie (ERP).
• Interface interne avec les gestionnaires de garantie et les services Après-Ventes; interface externe avec les concessionnaires.

Skills

Gestion données

Processus qualité

Relationnel

SAV/Garantie

Education

Bac+3/5 ou équivalent

Tools

ERP

Job description

MANITOU Group recherche un/une chargé(e) de Garantie en CDD pour accompagner la gestion et l’optimisation de l’activité garantie au niveau mondial, avec modernisation du référentiel documentaire et suivi des indicateurs.

Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Garantie et collaborez avec les équipes internes et les filiales, dans un contexte international et technique. Poste basé à Ancenis, 7–12 mois, télétravail partiel possible après 3 mois.