Coordinateur Principal - Relation Client Bancaire

BANQUE DELUBAC ET CIE; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT avantageux

Tickets restaurant

Mutuelle (90%) & prévoyance

CSE attractif

Épargne salariale

Résumé du poste

BANQUE DELUBAC ET CIE recherche un responsable coordonnant et pilotant l’activité d’une équipe de chargés de relation client au sein de son pôle corporate. Le rôle combine pilotage, encadrement fonctionnel et traitement opérationnel des dossiers, avec une forte orientation conformité et qualité de service.

Vous assurerez l’entrée en relation client, le suivi des livrables et la traçabilité des actions dans les outils internes, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle,

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et/ou middle office bancaire.
• Connaissance des réglementations KYC/LCB-FT et des sanctions internationales.
• Autonomie et capacité à piloter des activités transverses.

Responsabilités

• Répartir, planifier et prioriser les traitements des chargés de relation client.
• Suivre les délais, la qualité des livrables et la charge de l'équipe.
• Encadrer et accompagner fonctionnellement les chargés de relation client.
• Gérer l'entrée en relation client corporate et les dossiers KYC/ conformité.
• Piloter le traitement des opérations courantes (virements, paiement, flux).
• Apporter une expertise sur les opérations complexes et former les équipes.

Connaissances

Pilotage d'activité

Gestion d'équipe

Relation client

Conformité/KYC

Anglais professionnel

Formation

AMF Certification

Sanctions internationales cert.

Outils

CRM

GED

SI métier

Pack Office

Description du poste

BANQUE DELUBAC ET CIE recherche un responsable coordonnant et pilotant l’activité d’une équipe de chargés de relation client au sein de son pôle corporate. Le rôle combine pilotage, encadrement fonctionnel et traitement opérationnel des dossiers, avec une forte orientation conformité et qualité de service.

Vous assurerez l’entrée en relation client, le suivi des livrables et la traçabilité des actions dans les outils internes, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle,