Responsable Processus, Qualité & Formation (Télétravail)

BANQUE DELUBAC ET CIE

Paris

Hybride

EUR 40 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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CSE attractif

Épargne salariale

Résumé du poste

Banque Delubac et Cie recherche un responsable documentation et qualité pour harmoniser les procédures des 3 pôles et piloter la gouvernance documentaire. Vous serez l interlocuteur clé entre le service, les équipes Tech/Product et le Front/Back office pour faire évoluer les processus et les formations, avec des actions d'amélioration continue et de contrôle qualité.

Ce poste implique une forte coordination transversale, une autonomie opérationnelle et une capacité à piloter des projets

Qualifications

Rigueur et capacité à structurer et formaliser des process complexes.
Capacité à piloter la formation et suivre les plannings.
Aisance pour travailler avec des interlocuteurs variés et transversaux.

Responsabilités

Recenser, formaliser et rédiger les procédures et MOP pour les 3 pôles.
Mettre en place une gouvernance documentaire: mise à jour, versionning et accessibilité.
Identifier les écarts et proposer des harmonisations entre pôles.
Être le point de contact entre le service et les équipes Tech/Product pour faire évoluer les process.
Interlocuteur privilégié du Front et du Back office ainsi que des équipes Tech/Product.
Piloter les projets d'amélioration continue des processus (simplification, digitalisation, automatisation).
Identifier les besoins de formation et piloter le planning de formation du service.
Concevoir ou coordonner les supports et parcours de formation; dispenser ou déléguer certaines formations.
Évaluer l'efficacité des formations et ajuster le plan en conséquence.
Définir et suivre les indicateurs qualité, réaliser des audits et proposer des actions correctives.
Reporter régulièrement à la direction sur l'état de la qualité et l'avancement des plans d'actions.