Manager Pôle BtoC — Développement & Pilotage d'Équipe

BankKeys; Reims; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

BankKeys recherche un Manager de Pôle BtoC pour piloter l’activité BtoC et développer l’équipe dédiée. Vous serez responsable de la mise en œuvre de la stratégie BtoC, du management des conseillers clientèles et de l’optimisation des processus tout en assurant le respect des critères bancaires et des réglementations en vigueur.

Le poste est en CDI à temps plein (35H/semaine) et implique une coordination avec les services internes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.

Qualifications

• Formation à partir d'un niveau BAC+2 dans les domaines du commerce, du management ou de la relation client.
• Expérience significative de 2 à 5 ans en tant que Chargé de Clientèle, idéalement avec une première expérience en management d'équipe ou supervision.

Responsabilités

• Coordination des équipes et gestion du planning.
• Garantir l'exécution efficace des projets BtoC et les flux d'activités.
• Accompagner les conseillers clientèles et planifier leurs tâches quotidiennes.
• Réaliser des entretiens annuels et évaluer les performances.
• Élaborer et suivre la stratégie commerciale adaptée au marché BtoC.
• Superviser les projets de conception à mise en œuvre et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Animation d'équipe

Gestion d'équipe

Portefeuille clients

Stratégie commerciale

Formation

BAC+2 minimum en commerce/management

BAC+3/4 ou équivalents – Management/Relation client

Description du poste

BankKeys recherche un Manager de Pôle BtoC pour piloter l’activité BtoC et développer l’équipe dédiée. Vous serez responsable de la mise en œuvre de la stratégie BtoC, du management des conseillers clientèles et de l’optimisation des processus tout en assurant le respect des critères bancaires et des réglementations en vigueur.

Le poste est en CDI à temps plein (35H/semaine) et implique une coordination avec les services internes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.