Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

Ouihelp SAS; France; Hybride; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80 %

6 jours RTT

Tickets restaurant Swile

Télétravail possible

Environnement digital

Résumé du poste

Ouihelp SAS recrute un Coordinateur de secteur pour coordonner les plannings et les contrats d’une équipe d’environ une trentaine d’auxiliaires de vie sur le périmètre de Nancy, dans le cadre d’un CDI.

Vous gérez les remplacements, assurez la qualité du service et le suivi de la satisfaction, et vous participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux intervenants, avec une dynamique digitale et des options de télétravail.

Qualifications

• Bac + 2 minimum, de préférence dans le sanitaire ou médico-social.
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles…).
• Maîtrise des logiciels de planification et des outils informatiques.

Responsabilités

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'une trentaine d'auxiliaires de vie sur le périmètre de référence.
• Gérer les remplacements en cas d’absences ou de congés, et anticiper les besoins.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu.
• Suivre la satisfaction des auxiliaires de vie et des bénéficiaires.
• Renseigner rigoureusement les données dans les outils internes (remplacements, télégestion, etc.).
• Recruter l'équipe d'auxiliaires de vie.

Connaissances

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Planification

Polyvalence

Apprentissage rapide

Sens du service

Formation

Bac + 2 minimum

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

Ouihelp recrute un(e) Coordinateur(trice) de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles à Nancy en CDI !

Rejoins-nous pour participer à une mission porteuse de sens : accompagner les personnes en perte d’autonomie grâce à une organisation fluide et bienveillante des interventions à domicile.

Le Groupe Ouihelp est présent partout en France, avec un réseau de 130 agences dont la mission est simple : offrir un accompagnement humain, stable et de qualité.

Tes missions principales

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'une trentaine auxiliaires de vie sur ton périmètre de référence
• Gérer les remplacements en cas d’absences ou de congés, et anticiper les besoins
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction des auxiliaires de vie et de leurs bénéficiaires
• Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans nos outils internes (remplacements, télégestion, etc.)
• Recrutement de l'équipe d'auxiliaires de vie

Compétences :

• Bac + 2 minimum, de préférence dans les secteurs du sanitaire ou du médico-social
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles…)
• Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification
• Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels
• Sens du service et implication

Qualités humaines :

• Écoute et empathie
• Résistance au stress

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

• Mutuelle prise en charge à 80 %
• Statut agent de maîtrise avec 6 jours de RTT
• Salaire à partir de 28 410 € brut annuel (fixe + variable)
• Tickets restaurant via Swile
• Environnement porté sur le digital
• Possibilités de télétravail

Un programme de formation performant et adapté :

• Parcours d'intégration via la Ouihelp Academy, immersions avec un homologue et des “Vis ma vie” pour comprendre le rôle de chacun
• Parcours de formation continue via notre plateforme Ouilearn
• Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible