Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

Ouihelp SAS; Nancy; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 80%

Tickets restaurant Swile

Télétravail possible

6 jours RTT

Job summary

Ouihelp SAS recherche un Coordinateur de secteur/Assistant d'agence pour Nancy en CDI. Vous coordonnez les plannings de l'équipe d’auxiliaires de vie, gérez les remplacements et assurez la qualité du service à domicile, avec un suivi régulier de la satisfaction.

Vous participez au recrutement et à la formation via des outils internes, dans un contexte digital et d’évolution interne, avec possibilité de télétravail.

Qualifications

• Bac+2 minimum, de préférence dans les secteurs sanitaire ou médico-social.
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles…).
• Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification.
• Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Sens du service et implication.

Responsibilities

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'environ 30 auxiliaires de vie sur le périmètre.
• Gérer les remplacements et anticiper les besoins.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service.
• Suivre la satisfaction des auxiliaires et des bénéficiaires.
• Garantir la conformité des données dans les outils internes (remplacements, télégestion).
• Recruter l'équipe d'auxiliaires de vie.

Skills

Relationnel

Planification

Informatique

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Apprentissage logiciels

Sens du service

Education

Bac + 2 minimum, sanitaire/médico-social

Tools

Logiciels de planification

Job description

Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

Ouihelp recrute un(e) Coordinateur(trice) de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles à Nancy en CDI !

Rejoins-nous pour participer à une mission porteuse de sens : accompagner les personnes en perte d’autonomie grâce à une organisation fluide et bienveillante des interventions à domicile.

Le Groupe Ouihelp est présent partout en France, avec un réseau de 130 agences dont la mission est simple : offrir un accompagnement humain, stable et de qualité.

Tes missions principales

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'une trentaine auxiliaires de vie sur ton périmètre de référence
• Gérer les remplacements en cas d’absences ou de congés, et anticiper les besoins
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction des auxiliaires de vie et de leurs bénéficiaires
• Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans nos outils internes (remplacements, télégestion, etc.)
• Recrutement de l'équipe d'auxiliaires de vie

Compétences :

• Bac + 2 minimum, de préférence dans les secteurs du sanitaire ou du médico-social
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles…)
• Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification
• Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels
• Sens du service et implication

Qualités humaines :

• Écoute et empathie
• Résistance au stress

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

• Mutuelle prise en charge à 80 %
• Statut agent de maîtrise avec 6 jours de RTT
• Salaire à partir de 28 410 € brut annuel (fixe + variable)
• Tickets restaurant via Swile
• Environnement porté sur le digital
• Possibilités de télétravail

Un programme de formation performant et adapté :

• Parcours d'intégration via la Ouihelp Academy, immersions avec un homologue et des “Vis ma vie” pour comprendre le rôle de chacun
• Parcours de formation continue via notre plateforme Ouilearn
• Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible