Coordinateur CX Expérience Client – Leadership & Impact

Nutripure; Toulouse; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nutripure, marque française en fort développement, recherche un·e Coordinateur.trice expérience client pour renforcer le pôle CX et garantir des échanges de qualité sur tous les canaux.

Vous animez l’équipe, traitez les demandes clients et suivez un portefeuille à fort potentiel. Vous remontez les indicateurs et contribuez à la fidélisation, avec une appétence sport/nutrition. CDI à Toulouse.

Qualifikationen

• 3 à 5 ans d’expérience en service client, CX ou relation client.
• Expérience en coordination opérationnelle ou leadership terrain.
• Appétence pour la nutrition, le sport ou les compléments alimentaires.

Aufgaben

• Traiter les demandes clients sur tous les canaux avec précision et efficacité.
• Animer l’équipe et piloter les flux opérationnels quotidiens.
• Suivre un portefeuille clients à fort potentiel et contribuer à la fidélisation.
• Reporter les KPI et proposer des améliorations des process.

Kenntnisse

Leadership

Relation client

Gestion de tickets

Analyse KPI

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Nutripure, marque française en fort développement, recherche un·e Coordinateur.trice expérience client pour renforcer le pôle CX et garantir des échanges de qualité sur tous les canaux.

Vous animez l’équipe, traitez les demandes clients et suivez un portefeuille à fort potentiel. Vous remontez les indicateurs et contribuez à la fidélisation, avec une appétence sport/nutrition. CDI à Toulouse.