Coordinateur Butler — Expérience Client de Luxe

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose le poste de Coordinateur Butler (F/H) au sein du Royal Monceau-Raffles Paris. Vous préparerez les arrivées, coordonnerez les équipes et garantirez une expérience client exceptionnelle selon les standards Raffles.

Le candidat idéal coordonne les Rooms, services associés et prestataires, assure une communication fluide et une personnalisation dès l’accueil, en veillant à la confidentialité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Discrétion et confidentialité exigées.
• Empathie et sens du service client personnalisée.
• Excellente organisation et coordination d’équipe.
• Réactivité face aux imprévus et flexibilité.
• Qualités relationnelles élevées avec clients et équipes.

Responsibilities

• Préparer l’arrivée des clients et analyser profils et préférences.
• Transmettre infos aux Butler et services de l’hôtel.
• Coordonner préparation des chambres et espaces et vérifier demandes spécifiques.
• Veiller à une arrivée VIP conforme aux standards de la marque.
• Assurer coordination entre majordomes et départements (Conciergerie, Réception, Housekeeping).
• Contrôler l’exécution des demandes et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs et maintenir la cohésion d’équipe.

Skills

Discrétion

Empathie

Organisation

Réactivité

Relations clients

Education

Bac +2 hôtellerie-restauration

Formation complémentaire service/hôtellerie

Job description

Vendôm Talents propose le poste de Coordinateur Butler (F/H) au sein du Royal Monceau-Raffles Paris. Vous préparerez les arrivées, coordonnerez les équipes et garantirez une expérience client exceptionnelle selon les standards Raffles.

Le candidat idéal coordonne les Rooms, services associés et prestataires, assure une communication fluide et une personnalisation dès l’accueil, en veillant à la confidentialité et à la satisfaction client.