Butler (F/H) - Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 35,000 - 60,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents recherche un/une Butler (F/H) pour Le Royal Monceau-Raffles Paris. Vous serez en charge d'assurer un service sur mesure, en veillant à la confidentialité et à la satisfaction des clients.

Vous participerez aux briefings quotidiens, gérerez Do Not Disturb, coordonnerez les départs et proposerez des expériences hôtelières adaptées. Le poste requiert discrétion, proactivité et esprit d'équipe.

Qualifications

• Discret et respect de la vie privée des clients.
• Empathie et capacité à comprendre l'impact émotionnel des situations.
• Proactivité et anticipation des besoins des clients et collègues.
• Flexibilité et capacité à travailler seul dans diverses situations.
• Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe.
• Personnalité extravertie et esprit d'équipe.
• Bonnes compétences en communication et analyse.
• Attitude positive et haut niveau de service.

Responsibilities

• Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance des informations clients et événements pour assurer une continuité du service.
• Assure le suivi des chambres en Do Not Disturb et coordonne les départs avec les départements concernés.
• Transmet les informations de manière fluide, précise et confidentielle entre les membres de l'équipe.
• Identifie les opportunités de vente additionnelle et promeut les services du lieu (restaurants, Spa, prestations hôtelières) selon les préférences du client.
• Accueille les clients réguliers et met à jour leurs profils.
• Anticipe les besoins des longs séjours et maintient un service personnalisé durant tout le séjour.
• Réalise les inventaires des équipements et fournitures et veille à leur disponibilité.
• Maintient apparence, discipline et efficacité, et exécute les tâches et projets spéciaux assignés.

Skills

Discret

Empathie

Proactif

Flexible

Leadership

Personnalité extravertie

Joueur d'équipe

Communication et analyse

Attitude positive

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Butler (F/H) - Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Butler (F/H) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance de l'ensemble des informations relatives aux clients, aux événements et aux actualités de la Maison afin d'assurer une parfaite continuité de service.
• Assure le suivi attentif des chambres en « Do Not Disturb » ainsi que des départs prévus dans la journée, et veille à la bonne coordination des actions entre les Butlers et les différents départements concernés.
• Garantit une transmission fluide, précise et confidentielle des informations entre les membres de l'équipe.
• Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise avec élégance les services et expériences proposés par la Maison, notamment les restaurants, le Spa et les autres prestations hôtelières, en fonction des attentes et des préférences du client.
• Assure que les clients réguliers sont rencontrés et accueillis et que les profils sont mis à jour.
• Accorde une attention toute particulière aux clients en long séjour, en anticipant leurs besoins et en veillant à maintenir un niveau de service constant et personnalisé tout au long de leur séjour.
• Effectue régulièrement les inventaires des équipements, fournitures et articles nécessaires au bon fonctionnement du service et veille à leur disponibilité permanente.
• Maintient l'apparence, la discipline et l'efficacité en tout temps et comprend que les mesures nécessaires seront prises.
• Exécute les tâches connexes et les projets spéciaux assignés.

Profil recherché :

• Discret: respect de la vie privée des clients
• Empathie: avoir la capacité de se mettre à la place d'un client pour comprendre l'impact émotionnel de chaque situation.
• Proactif : avoir la capacité d'anticiper les besoins d'un client ou d'un collègue
• Flexible : avoir la capacité de répondre à une variété de situations de travail différentes et la capacité de travailler seul
• Leadership : capacité à motiver et à diriger
• Personnalité extravertie
• Joueur d'équipe
• Compétences en communication et en analyse
• Attitude positive