Coordinateur BO Après-Vente – Excellence Opérationnelle

Groupe Pautric; Meylan; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Groupe Pautric à Meylan recherche un Coordinateur Back Office pour garantir le bon déroulement des interventions atelier sur les véhicules confiés, dans le respect des délais et des exigences qualité.

Vous assurez le suivi des ordres de réparation, soutenez les mécaniciens et techniciens, et remontez les informations clés au Responsable Après-Vente.

Vous contributez à la satisfaction client et à la fidélisation en veillant à la sécurité, à l’organisation et à la formation des entrants.

Qualifications

• Organisation et planification des interventions selon les capacités du service après-vente.
• Soutien technique et essai routier lorsque nécessaire.
• Sensibiliser les collaborateurs de l’atelier à la qualité et à la satisfaction des clients.

Responsibilities

• Assurer les opérations de maintenance et de réparation et le suivi précis de l’Ordre de Réparation.
• Garantir un travail de haute qualité (délais, devis) et protéger les intérêts du client.
• Mise en œuvre de contrôles, de réglages et d’essais.
• Maîtriser l'utilisation des équipements et des modes de diagnostic et de contrôle, y compris à distance.
• Assurer le rangement, propreté et la sécurité de l’atelier.
• Organiser et planifier les interventions selon les capacités du service après-vente.
• Soutenir les mécaniciens et techniciens lorsque nécessaire.
• Gérer les réclamations avec les Responsables Après-Vente et Qualité.
• Sensibiliser les collaborateurs de l’atelier à la qualité et à la satisfaction client.
• Suivre les travaux en temps réel pour le bon déroulement auprès des clients et CCS.

Skills

Planification

Gestion d'équipe

Suivi qualité

Formation

Diagnostic à distance

Job description

Groupe Pautric à Meylan recherche un Coordinateur Back Office pour garantir le bon déroulement des interventions atelier sur les véhicules confiés, dans le respect des délais et des exigences qualité.

Vous assurez le suivi des ordres de réparation, soutenez les mécaniciens et techniciens, et remontez les informations clés au Responsable Après-Vente.

Vous contributez à la satisfaction client et à la fidélisation en veillant à la sécurité, à l’organisation et à la formation des entrants.