Conseiller Clientèle Auto – Service Après-Vente

Retail Renault Group; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group recherche un adjoint service mécanique pour superviser l’équipe et garantir la qualité des interventions en atelier à Marseille. Vous coordonnerez les activités quotidiennes et veillerez au respect des procédures et de la sécurité.

Vous assurerez le suivi des réparations, animé les objectifs financiers et développerez les compétences de l’équipe, tout en garantissant une expérience client satisfaisante et des ordres de réparation bien suivis.

Qualifications

• Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)
• Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horai res, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.
• Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

Responsibilities

• Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs et à l’animation des briefs quotidiens.
• Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
• Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
• Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement ainsi que les procédures.
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Communication managériale

Rigueur

Education

BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial

Tools

Outils informatiques

Job description

Retail Renault Group recherche un adjoint service mécanique pour superviser l’équipe et garantir la qualité des interventions en atelier à Marseille. Vous coordonnerez les activités quotidiennes et veillerez au respect des procédures et de la sécurité.

Vous assurerez le suivi des réparations, animé les objectifs financiers et développerez les compétences de l’équipe, tout en garantissant une expérience client satisfaisante et des ordres de réparation bien suivis.