Coordinateur Assistance Technique Locataires – CDI

SA HLM COUTANCES-GRANVILLE; Coutances; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire

13ème mois inclus

Prime de vacances

Résumé du poste

SA HLM Coutances Granville recherche un chargé d'assistance technique locataires (H/F) pour un CDI à temps plein, basé à Coutances. Vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi des demandes techniques des locataires, avec environ 60 appels par jour.

Vous qualifiez les demandes, planifiez les interventions et tenez informés les locataires de l'avancement des travaux. Expérience exigée; rémunération autour de 25,2 k€, avantages variés.

Qualifications

• 3 ans d'expérience exigée.
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et gestion d'un volume important d'appels.
• Rédactivité et capacité à gérer les priorités dans un contexte urbanisé.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires.
• Enregistrer et qualifier les demandes et évaluer leur urgence.
• Orienter vers les interlocuteurs et prestataires compétents.
• Planifier les rendez-vous d'intervention avec les entreprises prestataires.
• Informer les locataires de la prise en charge et de l'avancement des travaux.
• Relancer les prestataires pour respecter les délais et assurer la qualité.
• Signaler retards et anomalies à la responsable de service.
• Contribuer à une relation locataire professionnelle, bienveillante et réactive.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion du volume

Écoute active

Réactivité

Gestion des priorités

Discrétion

Relation locataire

Logement social

Maintenance bâtiments

Formation

Employé qualifié

Description du poste

SA HLM Coutances Granville recherche un chargé d'assistance technique locataires (H/F) pour un CDI à temps plein, basé à Coutances. Vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi des demandes techniques des locataires, avec environ 60 appels par jour.

Vous qualifiez les demandes, planifiez les interventions et tenez informés les locataires de l'avancement des travaux. Expérience exigée; rémunération autour de 25,2 k€, avantages variés.