Charge d'Assistance Technique Locataires H/F

Samsic Emploi; Coutances; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Intéressement

Prévoyance

Retraite supplémentaire

13ème mois et prime de vacances

Résumé du poste

Samsic Emploi recherche un chargé d'assistance technique locataires à Coutances. Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires, avec environ 60 appels entrants par jour.

Vous planifiez les rendez-vous, qualifiez les demandes et relancez les prestataires tout en informant les locataires de l'avancement des interventions et en garantissant une relation professionnelle et bienveillante.

Qualifications

• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et la gestion d'un volume important d'appels.
• Sens de l'écoute et du service, relation clientèle de qualité.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Patience et maîtrise de soi face aux situations difficiles ou conflictuelles.
• Aptitude à travailler avec différents interlocuteurs et prestataires.
• Persévérance dans le suivi et la relance des prestataires.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires.
• Recueillir, enregistrer et qualifier les demandes d'intervention et les réclamations techniques en évaluant l'urgence.
• Orienter vers les interlocuteurs et prestataires compétents.
• Planifier les rendez-vous d'intervention avec les entreprises prestataires.
• Informer les locataires de la prise en charge et de l'avancement des interventions.
• Relancer les entreprises prestataires pour respecter les délais et assurer la bonne exécution des prestations.
• Signaler les retards et les situations sensibles à la responsable de service.
• Contribuer à une relation locataire de qualité par un accueil professionnel et réactif.

Connaissances

Accueil téléphonique

Écoute et service

Réactivité

Gestion des priorités

Relation locataire

Discrétion et confidentialité

Connaissance logement social

Description du poste

Charge d'Assistance Technique Locataires H/F

Charge d'Assistance Technique Locataires H/F 50 - Coutances

Offre n° 6785492
Charge d'Assistance Technique Locataires H/F

POSTE : Charge d'Assistance Technique Locataires H/FDESCRIPTION :Notre client, spécialisé dans la gestion locative, recrute dans le cadre du renforcement de son service technique un(e) chargé(e) d'assistance technique locataires, à temps plein.Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires.Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique, avec une activité soutenue représentant environ 60 appels entrants par jour.

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires
• Recueillir, enregistrer et qualifier les demandes d'intervention et les réclamations techniques en évaluant le degré d'urgence
• Orienter vers les interlocuteurs et prestataires compétents
• Planifier les rendez-vous d'intervention avec les entreprises prestataires
• Informer les locataires de la prise en charge de leur demande, de l'avancement des interventions et de la programmation des travaux
• Relancer les entreprises prestataires afin de garantir le respect des délais et la bonne exécution des prestations
• Signaler les retards, les anomalies et les situations sensibles à la responsable de service
• Contribuer à la qualité de la relation locataire en assurant un accueil professionnel, bienveillant et réactif

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.1869 € / mois

PROFIL :Compétences recherchées :

• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et la gestion d'un volume important d'appels
• Sens de l'écoute et du service
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Patience et maîtrise de soi face aux situations difficiles ou conflictuelles
• Aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés
• Persévérance dans le suivi et la relance des prestataires
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Une connaissance du logement social et/ou de la maintenance des bâtiments serait appréciée

Salaire et avantages :

• 25,2 K€, incluant le 13ème mois et la prime de vacances (900 €), soit un salaire brut mensuel de 1869,23€
• Tickets restaurant
• Intéressement
• Mutuelle
• Prévoyance
• Retraite supplémentaire

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1869.0 Euros à 1869.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Employeur

Fort d'une expérience de plus de 25 ans, Samsic Emploi est reconnu comme l'un des leaders du recrutement en France sur des missions longues ou courtes. Notre ADN est porté sur la relation humaine, la proximité et la responsabilité.