Chargé(e) d'assistance technique locataires H/F

France Travail; Prudemanche; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire

Résumé du poste

France Travail, basé à Prudemanche, recherche un chargé d'assistance technique locataires à temps plein. Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires.

Le poste s'exprime dans un environnement dynamique, avec environ 60 appels entrants par jour et la gestion des demandes jusqu'à leur résolution avec les prestataires.

Qualifications

• Accueillir les locataires et enregistrer les demandes techniques.
• Qualifier et prioriser les demandes selon l'urgence.
• Orienter vers les interlocuteurs et prestataires compétents.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires.
• Recueillir, enregistrer et qualifier les demandes d'intervention et les réclamations techniques en évaluant l'urgence.
• Planifier les rendez-vous d'intervention avec les entreprises prestataires.
• Informer les locataires de la prise en charge et de l'avancement des interventions.
• Relancer les prestataires pour respecter les délais et la bonne exécution des prestations.
• Signaler les retards et les anomalies à la responsable de service.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des demandes techniques

Orientation vers interlocuteurs

Description du poste

Chargé(e) d'assistance technique locataires H/F

Chargé(e) d'assistance technique locataires H/F 28 - Prudemanche

Offre n° 6769947
Chargé(e) d'assistance technique locataires H/F

Dans le cadre du renforcement de notre service technique, nous recherchons un(e) chargé(e) d'assistance technique locataires, à temps plein.Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires.Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique, avec une activité soutenue représentant environ 60 appels entrants par jour.

Vos missions :

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires
• Recueillir, enregistrer et qualifier les demandes d'intervention et les réclamations techniques en évaluant le degré d'urgence
• Orienter vers les interlocuteurs et prestataires compétents
• Planifier les rendez-vous d'intervention avec les entreprises prestataires
• Informer les locataires de la prise en charge de leur demande, de l'avancement des interventions et de la programmation des travaux
• Relancer les entreprises prestataires afin de garantir le respect des délais et la bonne exécution des prestations
• Signaler les retards, les anomalies et les situations sensibles à la responsable de service
• Contribuer à la qualité de la relation locataire en assurant un accueil professionnel, bienveillant et réactif.

Salaire et avantages :

• Salaire et avantages :25,2 k€, incluant le 13ème mois et la prime de vacances (900 €)Tickets restaurantIntéressementMutuellePrévoyanceRetraite supplémentaire

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté