Chargé d’Assistance Technique Locataires — Service Clients

Union sociale pour l'habitat; Normandie; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prévoyance

Retraite supplémentaire

Prime de vacances

Résumé du poste

SA HLM Coutances Granville recherche un(e) chargé(e) d’assistance technique locataires en CDI à temps plein, basé à Coutances. Vous prenez en charge l’accueil téléphonique, l’enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires, avec environ 60 appels entrants par jour.

Vous assurez l’enregistrement des demandes, évaluez l’urgence et orientez vers les interlocuteurs et prestataires compétents.

Qualifications

• Maîtriser l’accueil téléphonique et la gestion d’un fort volume d’appels.
• Pouvoir écouter et servir les locataires avec professionnalisme.
• Gérer les priorités et relancer les prestataires en temps utile.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les demandes techniques des locataires.
• Évaluer l’urgence des interventions et qualifier les demandes.
• Planifier les rendez-vous avec les entreprises prestataires et suivre l’avancement des travaux.
• Informer les locataires sur le suivi des demandes et les délais.
• Relancer les prestataires pour assurer le respect des délais et la qualité des prestations.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion d'appels

Écoute et service

Réactivité

Relation locataire

Relance prestataires

Discrétion

Description du poste

SA HLM Coutances Granville recherche un(e) chargé(e) d’assistance technique locataires en CDI à temps plein, basé à Coutances. Vous prenez en charge l’accueil téléphonique, l’enregistrement et le suivi des demandes techniques formulées par les locataires, avec environ 60 appels entrants par jour.

Vous assurez l’enregistrement des demandes, évaluez l’urgence et orientez vers les interlocuteurs et prestataires compétents.