Contrôleur-se et superviseur-se technique

Grenoble; Grenoble; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Prévoyance

Restauration collective

Forfait mobilité

Prime de fin d’année

Chèques vacances

Comité des œuvres sociales

Job summary

La Ville de Grenoble recherche un(e) contrôleur(se) et superviseur(se) des prestations de nettoyage pour assurer le suivi et le contrôle des prestations réalisées en régie et chez les prestataires externes. Vous garantissez la qualité, le respect des protocoles et la sécurité des locaux.

Sous l’autorité du chef de service Logistique Opérationnelle, vous apportez un appui technique, assurez le suivi administratif et budgétaire, et contribuez à la formation des équipes.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le nettoyage des locaux et les protocoles sanitaires.
• Maîtrise des procédures et normes qualité liées au nettoyage.
• Aptitude au contrôle, reporting et pilotage d’équipe.

Responsibilities

• Contrôler et suivre les prestations de nettoyage en régie et externes.
• Gérer les aspects administratifs et budgétaires des marchés.
• Encadrer et former une équipe de 3 agents et superviser les prestataires.

Skills

Nettoyage locaux

Hygiène et sécurité

Protocoles de nettoyage

Qualité & normes

Contrôle prestations

Gestion prestataires externes

Indicateurs de performance

Bureautique (Writer/Calc)

Reporting régulier

Formation

Tools

Writer

Calc

Job description

Référence du poste à rappeler : 9_2026_B_P_4513

Lieu du poste de travail : 51 Rue Mallifaud

Poste ouvert aux contractuels

Traitement de base selon la grille indiciaire liée au cadre d'emploi + IFSE (Indemnité de fonction de sujétion et d'expertise) + NBI selon le cadre statutaire

Possibilité participation employeur dès l'arrivée, sans condition d'ancienneté:

Mutuelle santé et prévoyance (contrats labellisés)

Espaces de restauration collectifs conventionnés

Forfait mobilité de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables (maximum de 300 € / an)

Après 6 mois d'ancienneté:

Prime de fin d’année (proratisé au nombre de mois du contrat)

Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)

Sous l’autorité du chef de service Logistique Opérationnelle, le/la contrôleur(se) et superviseur(se) des prestations de nettoyage assure le suivi et le contrôle des opérations de nettoyage réalisées en régie et par des prestataires externes. Il/Elle veille à la qualité des prestations, au respect des protocoles de nettoyage ainsi qu’à l’application des règles d’hygiène et de sécurité. Il/Elle apporte également un appui technique aux équipes, participe à leur formation et assure le suivi administratif, budgétaire et opérationnel des prestations de nettoyage.

1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage des locaux de la Ville de Grenoble ( Prestations externes )

Dans le cadre des prestations réalisées en régie et de celles confiées à des prestataires externes dans le cadre des marchés publics, le/la contrôleur(se) et superviseur(se) est chargé(e) de :

• Définir les critères et les modalités de contrôle de l’entretien des locaux ;
• Élaborer et actualiser les plans d’entretien des locaux ;
• Élaborer et mettre en œuvre les protocoles et procédures de nettoyage ;
• Mettre en place des outils de suivi et de contrôle des prestations ;
• Contrôler régulièrement la qualité et la conformité des prestations réalisées
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
• Définir et suivre des indicateurs de performance et d’activité
• Organiser et réaliser des contrôles qualité sur les différents sites ;
• Apporter une expertise et un soutien technique aux équipes et aux prestataires concernant les protocoles, les produits et le matériel de nettoyage ;
• Veiller au respect des règles d’higue…
• Assurer la formation et la sensibilisation des équipes aux protocoles de nettoyage et aux règles d’higue…

2. Gestion administrative et budgétaire des prestations

• Répondre aux demandes des différents services concernant les besoins en matière de nettoyage des locaux ;
• Organiser et assurer le suivi des prestations demandées
• Analyser et hiérarchiser les demandes en fonction de leur degré d’urgence ;
• Renseigner et actualiser les tableaux de suivi et les indicateurs d’activité ;
• Assurer le reporting régulier auprès du responsable et du chef de service ;
• Participer à la diffusion des informations auprès des différents interlocuteurs ;
• Assurer le suivi des demandes, des interventions et des éventuelles actions correctives.

Suivi budgétaire et réglementaire des marchés

• Assurer le suivi du budget consacré aux prestations de nettoyage 800 00 euros/an
• Suivre l’exécution des marchés publics liés à l’activité
• Participer à l’élaboration des pièces techniques des marchés, notamment des CCTP, et contribuer à l’analyse technique des offres concernant la partie technique
• Contrôler la bonne exécution des prestations prévues aux marchés lien avec les prestataires
• Anticiper les échéances et les renouvellements de marchés, notamment au moyen d’outils d’alerte et de suivi sur Okaveo en lien avec la gestionnaire administrative du service
• Assurer le suivi de la commande, de l’établissement des devis jusqu’à la facturation : devis, engagement, bons de commande et factures ;
• Contrôler la conformité des prestations facturées avec les prestations réalisées ;
• Alerter les responsables sur l’état du matériel et formuler des propositions d’investissement auprès du chef de service.

3. Management et animation d’équipe

• Encadrer une équipe de 3 agents chargés du suivi et du contrôle qualité des prestations ;
• Organiser et coordonner l’activité de l’équipe ;
• Accompagner les agents dans leurs missions et assurer leur montée en compétences ;
• Animer et coordonner la mise en œuvre de la gestion du tri dans les bâtiments de la Ville ;
• Assurer le suivi de l’activité et rendre compte régulièrement au chef de service.

Compétences et connaissances

• Expérience et connaissances confirmées dans le domaine du nettoyage des locaux ;
• Bonne maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité ;
• Connaissance des protocoles et procédures de nettoyage et de désinfection ;
• Connaissance des normes et démarches qualité ;
• Aptitude au contrôle et au suivi de prestations ;
• Capacité à piloter et à évaluer des prestataires externes ;
• Capacité à élaborer et suivre des indicateurs d’activité et de performance ;
• Maîtrise des outils informatiques et des principales applications bureautiques (Writer, Calc, etc.) ;
• Capacité à assurer un reporting régulier et structuré
• Capacité à concevoir et à animer des formations.

Qualités relationnelles

• Excellent relationnel et sens du dialogue
• Qualités d’écoute et de pédagogie
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Aptitude à faire face à de nombreuses sollicitations ;
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

Conditions requises

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

Temps de travail hebdomadaire:

• Cycle de 35h35 réparties sur 5 jours
• Horaires : Travail en journée, généralement de 8h00 à 17h00
• Déplacements : Déplacements fréquents sur les différents sites de la Ville
• Moyen de déplacement : Véhicule de fonction mis à disposition pour les déplacements professionnels
• Congés annuels: 25 jours + possibilité de RTT selon le cycle choisi
• Télétravail, selon l'organisation du service, éligible à la prime télétravail dans la limite de 110 € par an

Avantages employeurs:

Possibilité de congés familiaux, d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux (dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses), sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité

Date de jury prévue: Octobre / Novembre 2026