Contrôleur Allocataires

La Sécurité Sociale; Châteauroux; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail possible

RTT et 20 RTT/an

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge 50% par l'emr

Épargne temps (CET)

Résumé du poste

Caf de l'Indre recherche un contrôleur allocataires pour le contrôle sur place et à distance, garantissant l'application de la législation des prestations légales. Vous contrôlez les déclarations et conseillez les allocataires et partenaires.

Formation BAC+2 souhaitée et alternance qualifiante en CQP Contrôleur Allocataires; déplacements possibles, coût pris en charge, et CDI proposé.

Qualifications

• Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures.
• Qualités relationnelles : écoute, pédagogie, diplomatie et fermeté adaptée.
• Capacité d'analyse et de compréhension de situations administratives et sociales.
• Aisance dans la recherche, le recoupement et la vérification d'informations.
• Bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser des constats et rapports.
• Capacité à informer et expliquer des règles de manière claire et accessible.
• Autonomie dans l'organisation de son activité et capacité à exercer ses missions aussi bien à distance que sur le terrain, notamment au domicile des allocataires.
• Sens de l'éthique, de la confidentialité et de l'équité.

Responsabilités

• Contrôler physiquement, au domicile des allocataires, en accueil ou par téléphone / visioconférence, la conformité des déclarations adressées à la Caf au regard de la législation et de la réglementation sociale applicable.
• Rechercher toute information complémentaire, y compris auprès d'autres institutions, pour éclairer ou conforter le diagnostic de la situation faisant objet du contrôle.
• Formaliser dans un rapport argumenté les constats effectués ainsi que vos préconisations et les porter à la connaissance des allocataires.
• Informer et conseiller les allocataires contrôlés et les partenaires de la Caf sur la réglementation applicable et les orienter, le cas échéant, vers les personnes ressources.
• Participe à l'élaboration et la mise en œuvre du plan de maitrise des risques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Respect des procédures

Écoute et pédagogie

Diplomatie et fermeté

Analyse de situations administratives

Rédactionnelles

Éthique et confidentialité

Autonomie

Formation

BAC+2

Description du poste

Contexte

La Caf de l'Indre, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du département. Fiers de faciliter chaque jour la vie de ses allocataires et de ses partenaires.

Ayant à cœur de cultiver l'engagement de ses 103 collaborateurs, la Caf déploie des dynamiques participatives, l'évolution de ses pratiques managériales, la création d'un cadre de travail agréable, l'organisation d'évènements internes fédérateurs et la mise en place de dispositifs innovants… permettant à chacun(e) d'être performant(e) dans la réalisation de ses missions.

Mission/Activités

Intégrez la Direction Comptable et Financière et son service contrôle sur place !

La Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Indre regroupe les activités comptables et financières, le contrôle des prestations versées, le recouvrement des créances, le contrôle sur place et le contentieux général / lutte contre la fraude. La Direction Comptable et Financière est un collectif engagé, garant de la sécurité financière et juridique de la Caf. Elle s'inscrit dans une dynamique interne de partage et d'amélioration continue.

Le service contrôle sur place, composé de deux contrôleurs, recrute un/une contrôleur(se) sur place dans le cadre d'un départ à la retraite prochain.

PROFIL RECHERCHE :

Au sein du service Contrôle sur place, rattaché à la Responsable Contrôle, Contentieux et Recouvrement, le contrôleur ou la contrôleuse allocataires garantit, par le contrôle et le conseil aux allocataires, l'application de la législation des prestations légales.

• Contrôler physiquement, au domicile des allocataires, en accueil ou par téléphone / visioconférence, la conformité des déclarations adressées à la Caf au regard de la législation et de la réglementation sociale applicable ;

• Rechercher toute information complémentaire, y compris auprès d'autres institutions, pour éclairer ou conforter le diagnostic de la situation faisant objet du contrôle ;

• Formaliser dans un rapport argumenté les constats effectués ainsi que vos préconisations et les porter à la connaissance des allocataires ;

• Informer et conseiller les allocataires contrôlés et les partenaires de la Caf sur la réglementation applicable et les orienter, le cas échéant, vers les personnes ressources.
• Participe à l'élaboration et la mise en œuvre du plan de maitrise des risques.

Compétences

VOS COMPETENCES

• Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures
• Qualités relationnelles : écoute, pédagogie, diplomatie et fermeté adaptée
• Capacité d'analyse et de compréhension de situations administratives et sociales
• Aisance dans la recherche, le recoupement et la vérification d'informations
• Bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser des constats et rapports
• Capacité à informer et expliquer des règles de manière claire et accessible
• Autonomie dans l'organisation de son activité et capacité à exercer ses missions aussi bien à distance que sur le terrain, notamment au domicile des allocataires
• Sens de l'éthique, de la confidentialité et de l'équité

Formation

Une formation initiale BAC+ 2, une expérience dans la relation à l'usager serait appréciée.

La personne recrutée suivra obligatoirement une formation qualifiante en alternance permettant l'obtention du CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) de Contrôleur Allocataires.

La formation alterne des périodes de formation théorique (6 semaines) et des périodes de mise en situation professionnelle (13 semaines).

La formation débutera en janvier (si recrutement externe) ou en septembre (si recrutement interne) à Paris et entrainera des déplacements géographiques. (Coûts pris en charge par la Caf).

Si c'est un recrutement externe, il y aura un prérequis pour débuter le CQP, il faudra réaliser en amont une Sensibilisation aux prestations familiales et sociales durant 2 semaines consécutives du 26 novembre au 16 décembre 2026.

Informations complémentaires

Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?

Nous vous proposons :

• De rejoindre une entreprise socialement responsable portant haut et fort les valeurs de la Sécurité sociale : solidarity, équité, neutralité.
• Un contrat en CDI avec une rémunération fixée : au niveau 5b de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale, correspondant à une rémunération brute de 2 320,86 euros par mois. A ce salaire mensuel, s'ajoute deux primes vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération sur 14 mois à 32 492,09 euros bruts par an. Vous bénéficiez également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme.
• Des opportunités d'évolution professionnelle au sein de la Caf et des autres organismes de la branche Famille (101 Caf) et de la Sécurité sociale (400 organismes).
• Un équilibre vies personnelle et professionnelle avec des horaires flexibles (37 ou 39 heures), jusqu'à 20 RTT/an et la possibilité de télétravail.
• Divers avantages conventionnels tels que : Compte épargne temps (CET) ; Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO) ; Tickets restaurant ; Participation abonnement transport pris en charge jusqu'à 75% ; Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur et Comité social et économique (CSE) et ses diverses activités sociales et culturelles.
• Un environnement de travail de qualité avec : des espaces de convivialité, un parking…
• Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Le poste est situé au siège de la Caf de l'Indre

Une formation initiale BAC+ 2, une expérience dans la relation à l'usager serait appréciée.La personne recrutée suivra obligatoirement une formation qualifiante en alternance permettant l'obtention du CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) de Contrôleur Allocataires.La formation alterne des périodes de formation théorique (6 semaines) et des périodes de mise en situation professionnelle (13 semaines).La formation débutera en janvier (si recrutement externe) ou en septembre (si recrutement interne) à Paris et entrainera des déplacements géographiques. (Coûts pris en charge par la Caf).Si c'est un recrutement externe, il y aura un prérequis pour débuter le CQP, il faudra réaliser en amont une Sensibilisation aux prestations familiales et sociales durant 2 semaines consécutives du 26 novembre au 16 décembre 2026.