Consultant SAP N2 – Support Applicatif & Optimisation

Consort Group; Toulouse; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding attentif

Proximité managériale

Formations continues

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Culture du feedback

Job summary

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif SAP N2 H/F pour accompagner les utilisateurs, réaliser le paramétrage et contribuer à l'amélioration continue des solutions SAP. Poste en CDI, basé à Toulouse avec travail hybride selon mission.

Vous avez 1 à 5 ans d'expérience SAP, une appétence pour l'analyse fonctionnelle et le relationnel client, et vous maitrisez des outils de ticketing comme ServiceNow, Jira, EasyVista ou Remedy.

Qualifications

• 1 à 5 ans d'expérience dans un environnement SAP, en support applicatif, TMA ou projet.
• Vous appréciez l'interaction avec les utilisateurs, l'analyse fonctionnelle et la résolution de problématiques métiers.
• Vous recherchez un environnement où expertise fonctionnelle et relation client sont étroitement liées.

Responsibilities

• Réaliser le support fonctionnel SAP et le paramétrage selon les demandes validées.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des modes opératoires et des documentations.
• Participer aux tests fonctionnels des évolutions et correctifs.
• Prendre en charge les incidents via l'outil de ticketing et assurer le support de niveau 2.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs et assurer le suivi des tickets jusqu'à résolution.
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement.

Skills

SAP modules

Support N2

Paramétrage SAP

Ticketing tools

Tests fonctionnels

Rédaction procédures

ITIL

Tools

ServiceNow

Jira

EasyVista

Remedy

Job description

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif SAP N2 H/F pour accompagner les utilisateurs, réaliser le paramétrage et contribuer à l'amélioration continue des solutions SAP. Poste en CDI, basé à Toulouse avec travail hybride selon mission.

Vous avez 1 à 5 ans d'expérience SAP, une appétence pour l'analyse fonctionnelle et le relationnel client, et vous maitrisez des outils de ticketing comme ServiceNow, Jira, EasyVista ou Remedy.