Consultant support et amélioration continue (Odoo) - CDI - H/F

Scalizer; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Scalizer recherche un/une Consultant(e) Support pour rejoindre une équipe dédiée à l’évolution des PME et assurer la stabilité des solutions déployées Odoo. Vous accompagnerez les clients dans l’adoption d’Odoo et contribuerez à l’amélioration continue des modules et processus.

Vous analyserez les besoins métier, lirez des logs et manipulerez des bases de données pour proposer des solutions pragmatiques, en privilégiant pédagogie et service client.

Qualifications

• Qualification: compréhension des besoins métiers et traduction en flux Odoo.
• Compétences en accompagnement des utilisateurs et adoption d’Odoo.
• Capacités d’analyse et de diagnostic sur des déploiements ERP.
• Capacité à fournir un service client de qualité.

Responsibilities

• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques des clients.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo et optimiser l’usage.
• Enrichir la base de connaissances interne et rédiger des guides utilisateurs.
• Assurer un suivi régulier et transparent lors des comités de suivi avec les clients.
• Transformer les besoins business en solutions Odoo concrètes.

Job description

Rejoindre Scalizer, c'est intégrer une équipe où l'on ne se contente pas de répondre à des tickets, mais où l'on pilote l'évolution des PME. En tant que Consultant(e) Support, tu es le visage de la continuité opérationnelle : tu assures la stabilité des solutions déployées et tu aides nos clients à faire grandir leur outil Odoo jour après jour.

Ton quotidien chez nous :

Résolution de Puzzles : Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques de tes clients. Chaque problème a sa solution simple et efficace !

Customer Success : Accompagner les utilisateurs dans l'adoption d'Odoo, identifier les points de friction et conseiller sur les meilleures pratiques du marché.

Architecture du Savoir : Enrichir notre base de connaissances interne et rédiger des guides utilisateurs qui font vraiment la différence.

Pilotage & Reporting : Assurer un suivi régulier et transparent de tes actions lors des comités de suivi avec tes clients.

Amélioration Continue : Transformer les besoins "business" en solutions logicielles concrètes (import-export, actions automatisées, configuration de modules).

Au-delà de l'expertise, nous cherchons un(e) véritable allié(e) pour nos clients : quelqu'un capable de se mettre à leur place pour simplifier leur quotidien avec pédagogie et pragmatisme.

L'esprit d'analyse : Tu sais traduire un besoin métier (Ventes, Stock, Compta, CRM) en un flux logiciel fluide sur Odoo.

La fibre technique (un "plus") : Tu n'as pas peur de lire des logs, de manipuler des bases de données ou de jouer avec des actions automatisées.

Le sens du service : Tu sais te mettre à la place du client, mesurer l'impact d'un blocage sur son activité et l'orienter avec pédagogie.

La culture du "Delivery" : Tu es rigoureux(se) et respectes les cycles de tests en staging avant toute mise en production.

Ton ADN Scalizer : Une curiosité insatiable, une bonne dose d'humilité ("je ne sais pas, mais je vais chercher"), l'audace de proposer des idées neuves et surtout, prendre du plaisir à résoudre des problèmes chaque jour.

Chez Scalizer, on te donne l'opportunité de devenir un référent incontournable au sein d'une structure en pleine croissance, où tu piloteras des projets passionnants (Finance, Supply Chain, Production) au cœur d'une culture d'entreprise fondée sur la transparence et l'engagement.

Étape 1 : Si ton profil nous tape dans l'œil, on s'appelle 15 min pour faire connaissance et parler de tes motivations.

Étape 2 : Si le feeling passe, tu rencontres ensuite Marguerite (notre DRH) pour parler culture et valeurs.

Étape 3 : Tu échanges par la suite avec un Manager (Pierre-François, Mickaël ou Alain) puis Frédéric (Directeur des Opérations) pour parler métier.

Étape 4 : Un dernier check est possible si tu as besoin de rencontrer l'équipe ou un associé avant de te lancer.