Consultant support et amélioration continue (Odoo) - CDI - H/F

Scalizer; France; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Scalizer recherche un Consultant(e) Support pour assurer la continuité opérationnelle des solutions Odoo déployées chez nos clients et les accompagner dans leur croissance. Vous participerez à la résolution de problèmes, à l’optimisation des processus et à la rédaction de guides pratiques.

Les missions incluent le diagnostic fonctionnel, l’assistance client et le pilotage de projets avec les équipes client et Scalizer, dans un cadre axé sur la qualité et l’amélioration continue.

Qualifikationen

• Savoir traduire les besoins métier en flux logiciel.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo et identifier les frictions.
• Rédiger des guides et contribuer à la base de connaissances internes.

Aufgaben

• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques des clients.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo et proposer les meilleures pratiques du marché.
• Concevoir et enrichir des guides utilisateurs et des ressources internes.

Kenntnisse

Analyse métier

Support client

Connaissance Odoo

Résolution de problèmes

Tools

SQL

Jobbeschreibung

Rejoindre Scalizer, c’est intégrer une équipe où l’on ne se contente pas de répondre à des tickets, mais où l’on pilote l’évolution des PME. En tant que Consultant(e) Support, tu es le visage de la continuité opérationnelle : tu assures la stabilité des solutions déployées et tu aides nos clients à faire grandir leur outil Odoo jour après jour.

Ton quotidien chez nous :

• Résolution de Puzzles : Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques de tes clients. Chaque problème a sa solution simple et efficace !
• Customer Success : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo, identifier les points de friction et conseiller sur les meilleures pratiques du marché.
• Architecture du Savoir : Enrichir notre base de connaissances interne et rédiger des guides utilisateurs qui font vraiment la différence.
• Pilotage & Reporting : Assurer un suivi régulier et transparent de tes actions lors des comités de suivi avec tes clients.
• Amélioration Continue : Transformer les besoins “business” en solutions logicielles concrètes (import-export, actions automatisées, configuration de modules).

Au-delà de l’expertise, nous cherchons un(e) véritable allié(e) pour nos clients : quelqu’un capable de se mettre à leur place pour simplifier leur quotidien avec pédagogie et pragmatisme.

Ton profil :

L’esprit d’analyse : Tu sais traduire un besoin métier (Ventes, Stock, Compta, CRM) en un flux logiciel fluide sur Odoo.

La fibre technique (un “plus”) : Tu n’as pas peur de lire des logs, de manipuler des bases de données ou de jouer avec des actions automatisées.

Le sens du service : Tu sais te mettre à la place du client, mesurer l’impact d’un blocage sur son activité et l’orienter avec pédagogie.

La culture du “Delivery” : Tu es rigoureux(se) et respectes les cycles de tests en staging avant toute mise en production.

Ton ADN Scalizer :

Une curiosité insatiable, une bonne dose d’humilité (“je ne sais pas, mais je vais chercher”), l’audace de proposer des idées neuves et surtout, prendre du plaisir à résoudre des problèmes chaque jour.

Chez Scalizer, on te donne l’opportunité de devenir un référent incontournable au sein d’une structure en pleine croissance, où tu piloteras des projets passionnants (Finance, Supply Chain, Production) au cœur d’une culture d’entreprise fondée sur la transparence et l’engagement.