Consultant Support Clients Débutant – Logiciels Paie/Compta

Alticap; Caen; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Alticap, basée en France, recrute un(e) consultant(e) support clients pour renforcer l'équipe hotline. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de nos logiciels métier en paie, comptabilité et gestion commerciale, et vous les aiderez à utiliser nos solutions et à résoudre leurs problématiques quotidiennes.

Que vous débutiez ou que vous ayez déjà une expérience dans la paie, la comptabilité ou la gestion, votre candidature sera étudiée avec attention et une formation à nos logiciels

Qualifications

• Formation en paie, comptabilité ou gestion souhaitée, débutant accepté.
• Bon relationnel et goût pour le contact client.
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et ticket.
• Comprendre les besoins des utilisateurs et les accompagner dans la résolution des problématiques.
• Guider les clients dans l'utilisation des logiciels.
• Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et leur prise en charge.
• Collaborer avec les équipes consultants et techniques lorsque nécessaire.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

Skills

Sens du service

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Tools

Sage

Silae

Job description

Alticap, basée en France, recrute un(e) consultant(e) support clients pour renforcer l'équipe hotline. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de nos logiciels métier en paie, comptabilité et gestion commerciale, et vous les aiderez à utiliser nos solutions et à résoudre leurs problématiques quotidiennes.

Que vous débutiez ou que vous ayez déjà une expérience dans la paie, la comptabilité ou la gestion, votre candidature sera étudiée avec attention et une formation à nos logiciels