Consultant Expert Paie - F/H/NB

Cegid; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours de formation spécifique

Accompagnement par un référent expérimenté

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de gestion cloud à Lyon recherche un consultant expert paie pour accompagner les PME/ETI dans l'utilisation de leur solution de paie. Vous serez chargé d'analyser les demandes, d'identifier les bugs et de personnaliser l'outil selon les besoins des clients. Ce poste requiert un solide background fonctionnel en paie (5 ans minimum) et un sens prononcé du service client.

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience en tant que consultant paie.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes logiciels.
• Bonne compréhension des besoins clients.

Responsabilités

• Analyser les demandes des clients et trouver les causes racines.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la solution de paie.
• Identifier les bugs et suggérer des évolutions produit.
• Personnaliser l'outil selon les besoins des clients.

Connaissances

Analyse des demandes clients

Sens du service client

Capacité d'analyse

Paramétrage de solutions de paie

Description du poste

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Basé sur notre siège social lyonnais, vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de personnes composée de Consultants fonctionnels et Responsables de comptes, dédiée à l’accompagnement de nos clients sur leur utilisation quotidienne de la solution de paie. Vous êtes rattaché au Directeur Consulting.

Votre objectif en tant que consultant expert paie ?

Vous accompagnez nos clients PME/ETI dans l'utilisation efficace de leur solution de paie ainsi que l'évolution de leur règlementaire, assurant ainsi une satisfaction client optimale.

Pour vous accompagner dans votre prise de poste et montée en compétences, un parcours de formation spécifique est prévu : 2 à 3 mois d’intégration avec un parcours de formation dédié et un accompagnement avec un ou une référent(e) expérimenté(e).

• Vous répondez à nos clients en analysant leurs demandes et investiguant sur les causes racines, sur des domaines logiciels, fonctionnels, techniques et métier paie.
• Vous accompagnez les clients dans leur utilisation de la solution.
• Vous identifiez les bugs et les évolutions produits à destination de la R&D.
• Vous personnalisez l'outil selon les besoins des clients, en réalisant des paramétrages afin d'automatiser leurs règles métier.
• Vous bénéficiez d'un solide background fonctionnel en paie (5 ans minimum), du fait de votre expérience en tant que consultant paie, (le paramétrage est une compétence souhaitée)
• Vous avez un sens du service client prononcé, et avez par conséquent pour priorité d’apporter satisfaction au client.
• Vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse et aimez investiguer pour comprendre comment est construite une solution, et ce afin d’apporter des solutions aux problématiques des clients.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.