Consultant Principal Mainframe N2 - Support Applicatif

Alithya; Valbonne; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Alithya France recherche un consultant principal en support applicatif Mainframe N2 pour maintenir les applications stratégiques en conditions opérationnelles, analyser les incidents et superviser les traitements en production.

Le poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer et offre un cadre expert, avec collaboration étroite avec les équipes techniques et un focus ITIL.

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique.
• Expérience en développement Mainframe.
• Connaissance des processus ITIL.
• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, les qualifier et analyser les journaux.
• Transmettre les incidents nécessitant une correction aux équipes responsables.
• Assurer le suivi du traitement des incidents jusqu’à résolution.
• Communiquer avec les demandeurs sur la prise en charge et le suivi des incidents.
• Compléter et actualiser la base de connaissances.
• Assurer le suivi de production et le respect des SLAs.
• Fournir au chef de projet les éléments pour les indicateurs de production.

Skills

Incident management

Mainframe development

ITIL processes

J2EE development

SQL queries

Tools

Ticketing system

Incident tracking

Operational documentation

Job description

Alithya France recherche un consultant principal en support applicatif Mainframe N2 pour maintenir les applications stratégiques en conditions opérationnelles, analyser les incidents et superviser les traitements en production.

Le poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer et offre un cadre expert, avec collaboration étroite avec les équipes techniques et un focus ITIL.