Consultant principal ou consultante principale en support applicatif Mainframe N2

Alithya; Valbonne; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alithya France recherche un consultant principal en support applicatif Mainframe N2 pour maintenir les applications stratégiques en conditions opérationnelles, analyser les incidents et superviser les traitements en production.

Le poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer et offre un cadre expert, avec collaboration étroite avec les équipes techniques et un focus ITIL.

Formación

• Expérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique.
• Expérience en développement Mainframe.
• Connaissance des processus ITIL.
• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.

Responsabilidades

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, les qualifier et analyser les journaux.
• Transmettre les incidents nécessitant une correction aux équipes responsables.
• Assurer le suivi du traitement des incidents jusqu’à résolution.
• Communiquer avec les demandeurs sur la prise en charge et le suivi des incidents.
• Compléter et actualiser la base de connaissances.
• Assurer le suivi de production et le respect des SLAs.
• Fournir au chef de projet les éléments pour les indicateurs de production.

Conocimientos

Incident management

Mainframe development

ITIL processes

J2EE development

SQL queries

Herramientas

Ticketing system

Incident tracking

Operational documentation

Descripción del empleo

Consultant principal ou consultante principale en support applicatif Mainframe N2

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Informations sur l'emploi

• Identification d'emploi 2177
• Catégorie d'emploi TI - Administration
• Date de publication 2026-10-07 12 h 01
• Horaire d'emploi Temps plein
• Justification du besoin Nouveau poste

Votre rôle, votre impact

En tant que consultant principal ou consultante principale en support applicatif Mainframe N2, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles d’applications stratégiques dans un environnement Mainframe. Vous participerez à la continuité de service en analysant les incidents, en supervisant les traitements et en accompagnant les évolutions de production dans un contexte à forts enjeux métiers. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte où la réactivité, l’analyse et la collaboration avec les différentes équipes techniques sont essentielles pour assurer la qualité des services délivrés.

Ce poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer.

Votre quotidien

Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, les qualifier et fournir un premier niveau d’analyse, notamment par l’analyse des journaux (logs) et la reproduction des problèmes en environnement hors production;

Transmettre aux équipes responsables les incidents nécessitant une correction ou une évolution;

Assurer le suivi du traitement des incidents jusqu’à leur résolution;

Communiquer avec les demandeurs concernant la prise en charge et le suivi des incidents;

Compléter et actualiser la base de connaissances;

Assurer le suivi de production;

Prendre les mesures nécessaires au respect des SLAs (Service Level Agreements);

Fournir au chef de projet les éléments nécessaires à l’établissement des indicateurs de production.

Environnement de travail

Production et exploitation : gestion des incidents, support applicatif N2, supervision, traitements batch, ordonnancement;

Bases de données : SQL, requêtes et paramétrage de données;

Langages appréciés : Java J2EE;

Outils : solutions de billetterie (ticketing), suivi des incidents, documentation d’exploitation.

Les clés de votre réussite

E xpérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique;

Expérience en développement Mainframe;

Connaissance des processus ITIL;

Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.

Vos atouts supplémentaires

Compétences en développement J2EE.

Compétences linguistiques

Français : Maîtrisé

Notre mission, votre avenir

En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.

Notre authenticité est notre force : La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif où nous célébrons notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.

Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails.