Senior Mainframe Application Support Consultant (N2)

Alithya; Valbonne; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Alithya recrute un consultant principal en support applicatif Mainframe N2 pour maintenir les services d’applications stratégiques en environnement z/OS. Vous contribuez à analyser les incidents et à superviser les traitements, en collaboration avec les équipes techniques.

Le poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer, avec une forte réactivité et une rigueur opérationnelle pour garantir la qualité des services fournis.

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique.
• Expérience en développement Mainframe; connaissance des processus ITIL.
• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, les qualifier et fournir un premier niveau d’analyse, notamment par l’analyse des journaux (logs) et la reproduction des problèmes en environnement hors production.
• Transmettre aux équipes responsables les incidents nécessitant une correction ou une évolution.
• Assurer le suivi du traitement des incidents jusqu’à leur résolution.
• Communiquer avec les demandeurs concernant la prise en charge et le suivi des incidents.
• Compléter et actualiser la base de connaissances.
• Assurer le suivi de production; respecter les SLAs.
• Fournir au chef de projet les éléments nécessaires à l’établissement des indicateurs de production.

Skills

Incident management

Log analysis

Collaboration

Mainframe knowledge

Tools

Ticketing tools

Exploitation documentation

Job description

Our mission, your future

As a global network of trusted advisors, we create cutting‑edge technological solutions to overcome today’s challenges and anticipate tomorrow’s needs. It all starts with the collaboration of a diverse team of passionate innovators, each driven to make a difference. Together, we challenge the status quo and push each other to new heights.

Ready to leave your mark on engaging mandates and shape the future through digital transformation and strategic consulting? Take your ambitions to the next level and discover your next exciting challenge with us!

This job posting is available in French only due to the location of publication.

Votre rôle, votre impact

En tant que consultant principal ou consultante principale en support applicatif Mainframe N2, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles d’applications stratégiques dans un environnement Mainframe. Vous participerez à la continuité de service en analysant les incidents, en supervisant les traitements et en accompagnant les évolutions de production dans un contexte à forts enjeux métiers. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte où la réactivité, l’analyse et la collaboration avec les différentes équipes techniques sont essentielles pour assurer la qualité des services délivrés.

Ce poste exige une présence sur site 2 à 3 jours par semaine à Cagnes-sur-Mer.

Votre quotidien

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, les qualifier et fournir un premier niveau d’analyse, notamment par l’analyse des journaux (logs) et la reproduction des problèmes en environnement hors production;




• Transmettre aux équipes responsables les incidents nécessitant une correction ou une évolution;




• Assurer le suivi du traitement des incidents jusqu’à leur résolution;




• Communiquer avec les demandeurs concernant la prise en charge et le suivi des incidents;




• Compléter et actualiser la base de connaissances;




• Assurer le suivi de production;




• Prendre les mesures nécessaires au respect des SLAs (Service Level Agreements);




• Fournir au chef de projet les éléments nécessaires à l’établissement des indicateurs de production.

Environnement de travail

• Mainframe : IBM z/OS, MVS, ISPF/TSO;




• Production et exploitation : gestion des incidents, support applicatif N2, supervision, traitements batch, ordonnancement;




• Bases de données : SQL, requêtes et paramétrage de données;




• Langages appréciés : Java J2EE;




• Outils : solutions de billetterie (ticketing), suivi des incidents, documentation d’exploitation.

Les clés de votre réussite

• E xpérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique;




• Expérience en développement Mainframe;




• Connaissance des processus ITIL;




• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.

Vos atouts supplémentaires

• Compétences en développement J2EE.

Compétences linguistiques

• Français : Maîtrisé

Our commitments

• Our authenticity is our strength: The diversity of our backgrounds, experiences, thoughts and insights is our competitive advantage. We foster a collaborative environment where we embrace our authenticity and leverage our unique perspectives to collectively build the future we all envision.


• An inclusive path to success: Fostering an environment where you can thrive starts with ensuring an accessible recruitment process. If you require any accommodations , we welcome you to contact us. For more information, please visit our accessibility page: https://www.alithya.com/en/accessibility .