Consultant Lucca - Télétravail 2j/semaine & SIRH

Washington Frank International; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Washington Frank International recherche un(e) Consultant(e) Support Lucca pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation, le support et l'évolution de leur solution Lucca au sein d'une équipe SIRH à Paris.

Vous assurez un support fonctionnel de qualité, diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des processus, avec une organisation axée client et un télétravail de 2 jours par semaine.

Qualifications

• Première expérience sur Lucca en support, administration ou intégration.
• Connaissances des processus RH (Administration du Personnel, Congés & Absences, Notes de frais, Gestion des temps) souhaitées.
• Bon relationnel client et résolution de problématiques fonctionnelles.
• Organisation, rigueur et sens de l'analyse.
• Réactivité et sens du service; adaptabilité SIRH.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et suivi jusqu'à résolution.
• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements sur Lucca.
• Apporter une assistance par téléphone, email ou à distance.
• Suivi des incidents et communication régulière avec les utilisateurs.
• Escalader les sujets complexes vers Delivery ou éditeur.

Connaissances

Lucca

Support

Administration

Intégration

Description du poste

Washington Frank International recherche un(e) Consultant(e) Support Lucca pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation, le support et l'évolution de leur solution Lucca au sein d'une équipe SIRH à Paris.

Vous assurez un support fonctionnel de qualité, diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des processus, avec une organisation axée client et un télétravail de 2 jours par semaine.