Global Senior Customer Success Consultant

World Aquatics; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Kenko – 100% prise en charge

Carte titre-restaurant Lucca

Abonnement Wellpass

Transports ou mobilité douce – 75% rem

Intéressement

Prime de vacances

Avantages CSE

Résumé du poste

Lucca est un éditeur de logiciels RH dynamique basé à Paris. Vous intégrerez l’équipe Customer Success et accompagnerez des clients grands comptes dans l’implémentation et l’utilisation de nos solutions, en France et à l’étranger.

Votre mission inclut le déploiement, le run des clients et le suivi jusqu’à 4 grands comptes, tout en assurant leur satisfaction et en identifiant des opportunités de cross-sell et d’upsell.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets (audits, finance, marketing, conseil – management, IT, RH) ou équivalent.
• Gestion simultanée de plusieurs projets avec une organisation claire.
• Le contact avec des profils C-level ne vous fait pas peur.
• Passionné par les beaux produits et capable de les défendre.
• Goût du contact humain et résolution de problèmes pratiques et techniques.

Responsabilités

• Accompagner les clients grands comptes dans l’implémentation et l’usage des solutions Lucca.
• Gérer le run des clients et le backlog support (Niveau 1 et 2).
• Suivre jusqu’à 4 grands comptes et détecter des opportunités de cross-sell/upsell.
• Participer à des side projects pour améliorer les processus.

Connaissances

Gestion multi-projets

Relation C-level

Goût du contact humain

Connaissance technologies web

Formation

Grande école d’ingénieurs ou de commerce

Bac+5

Description du poste

Lucca est un éditeur de logiciels RH dynamique basé à Paris. Vous intégrerez l’équipe Customer Success et accompagnerez des clients grands comptes dans l’implémentation et l’utilisation de nos solutions, en France et à l’étranger.

Votre mission inclut le déploiement, le run des clients et le suivi jusqu’à 4 grands comptes, tout en assurant leur satisfaction et en identifiant des opportunités de cross-sell et d’upsell.