Consultant Expérimenté – Réinvention des Services

Accenture France

Paris

Hybrid

EUR 58,000 - 74,000

Full time

12 days ago

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Job summary

Accenture France recherche un consultant expérimenté Service Reinvention pour accompagner des projets de transformation centrés sur l’expérience client et l’innovation. Vous contribuerez à diagnostiquer les besoins, cadrer les solutions et piloter des activités en autonomie.

Vous maîtrisez les enjeux de l’expérience client, les usages concrets de l’intelligence artificielle et travaillez en équipe pour co-construire des solutions performantes, tout en animant des workshops et en assurant le

Qualifications

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, d'une université ou d’une grande école de commerce (bac+5).
2–3 ans d’expérience en conseil ou rôle orienté client.
Intérêt fort pour l’expérience client et la transformation de la relation client, et IA.
Bonnes capacités analytiques, créativité et sens du relationnel.

Responsibilities

Traiter des problématiques stratégiques liées à la transformation de la relation client.
Accompagner le diagnostic existant et cadrer les besoins du client.
Conduire des activités autonomes, organiser et respecter les délais.
Animer réunions et ateliers, préparer supports et suivre les décisions.
Proposer des axes d’amélioration et recommander des solutions adaptées.