Consultant(e) Confirmé / Senior Salesforce

Twelve Consulting; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Twelve Consulting recherche un Consultant Confirmé / Senior Salesforce à Paris. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet, du cadrage à la livraison, en alliant conseil, technique et pilotage.

Vous animerez des ateliers métiers, paramétrerez Salesforce et assurerez la qualité des livrables, en encadrant des consultants et en participant aux instances de gouvernance et ceremonies Agile.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM.
• Maîtrise de Salesforce et au moins une certification.
• Anglais professionnel pour workshops.
• Gestion de projets complexes avec équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Kanban, SAFe).

Responsibilities

• Conduire le cycle projet Salesforce, du cadrage au delivery.
• Animer ateliers de cadrage et de conception avec les métiers.
• Paramétrer Salesforce et intégrer les briques selon les besoins.
• Piloter les développements avec Spoon et encadrer des consultants.
• Participer activement aux réunions COPIL/COPROJ et cérémonies Agile.
• Veiller à la montée en compétences des équipes et à la veille produit.

Skills

CRM projets

Ateliers métier

Gestion de projets

Agile (Scrum Kanban SAFe)

Anglais professionnel

Education

Salesforce certifications

Tools

Salesforce

Job description

Responsabilités :

En tant que Consultant(e) Confirmé / Senior, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet Salesforce, avec une posture à la croisée du conseil, de la technique et du pilotage.

Accompagnement conseil & métier

• Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier
• Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels
• Capitaliser sur votre expertise Salesforce pour proposer des solutions pertinentes

Paramétrage & expertise technique Salesforce

• Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données
• Paramétrer les différentes briques Salesforce et les intégrer dans les environnements de nos clients selon les besoins métier identifiés
• Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)

Gestion de projet & delivery

• S’assurer du bon déroulé des projets et du delivery
• Piloter les développements de notre partenaire Spoon
• Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences
• Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et les cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)

Implication dans la vie du cabinet

• Contribuer à la montée en compétences des équipes
• Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets
• S’impliquer dans les initiatives internes : réponses à appels d’offres, REX, communauté de pratiques, événements

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM
• Une excellente maîtrise de la plateforme core (avec une ou plusieurs certifications Salesforce)
• Utilisateur(rice) avancé(e) de l’IA générative : tu l’utilises au quotidien, bien au-delà du simple chat, et tu sais identifier des cas d’usage concrets pour nos clients
• Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing
• Des expériences avérées et réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux, avec des équipes pluridisciplinaires
• Un esprit d’analyse et un esprit critique : tu pars toujours du contexte et des enjeux du client, car tu penses comme nous que les usages business guident les outils et non l’inverse
• La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
• Fluent in English: you can run business workshops and training sessions in English and work comfortably in an international environment.

Soft skills clés :

• Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser
• Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux
• Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement
• Agilité, pragmatisme & proactivité : s’adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes
• Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance
• Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque « métier, solution, adoption » pour garantir un impact concret et mesurable
• Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)
• Une équipe d’experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement
• Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils