Consultant(e) Confirmé / Senior - Microsoft D365 CRM

Twelve Consulting; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Twelve Consulting recherche un Consultant Confirmé / Senior pour intervenir sur l’ensemble du cycle projet, mêlant conseil, technique et pilotage. Vous organiserez des ateliers, challengerez les besoins fonctionnels et proposerez des solutions Microsoft adaptées autour de la Power Platform et CRM, tout en assurant la qualité des livrables et le delivery.

Vous piloterez des projets en environnement international, encadrerez des Consultants et participerez activement aux cérémonies agiles et aux

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM ou Power Platform
• Maîtrise de l’IA indispensable
• Des expériences réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux
• Une excellente maîtrise du CRM et/ou de la Power Platform Microsoft (avec certifs PL-100 et MB-210)
• Expérience sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing
• Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
• Appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier
• Bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Responsabilités

• Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier
• Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels
• Capitaliser sur l’expertise Microsoft pour proposer des solutions pertinentes
• Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données
• Paramétrer les briques Microsoft et les intégrer dans les environnements clients
• Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)
• S’assurer du bon déroulé des projets et du delivery
• Piloter les développements du partenaire Spoon
• Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences
• Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et aux cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)
• Contribuer à la montée en compétences des équipes et à la veille technologique

Connaissances

Gestion de projets

IA (intelligence artificielle)

Leadership

Communication

Conduite du changement

Anglais professionnel

Outils

CRM / Power Platform

PL-100

MB-210

Description du poste

En tant que Consultant(e) Confirmé / Senior, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet, avec une posture à la croisée du conseil, de la technique et du pilotage.

Accompagnement conseil & métier

• Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels

• Capitaliser sur votre expertise Microsoft pour proposer des solutions pertinentes

Paramétrage & expertise technique Microsoft

• Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données

• Paramétrer les différentes briques Microsoft et les intégrer dans les environnements de nos clients selon les besoins métier identifiés

• Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)

Gestion de projet & delivery

• S’assurer du bon déroulé des projets et du delivery

• Piloter les développements de notre partenaire Spoon

• Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences

• Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et les cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)

Implication dans la vie du cabinet

• Contribuer à la montée en compétences des équipes

• Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets

• S’impliquer dans les initiatives internes : réponses à appels d’offres, REX, communauté de pratiques, événements

Compétences et exigences

• Minimum 2 ans d’expérience sur des projets CRM ou Power Platform
• Maîtrise de l’IA indispensable
• Des expériences réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux
• Une excellente maîtrise du CRM et/ou de la Power Platform Microsoft (avec une ou plusieurs certifications Microsoft à minima "PL-100" ou "MB-210")
• Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing
• La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
• Une appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier car tu penses comme nous que les utilisations business guident les outils et non l’inverse
• Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Soft skills clés

• Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser
• Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux
• Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement
• Agilité, pragmatisme & proactivité : s’adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes
• Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance
• Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque "métier, solution, adoption" pour garantir un impact concret et mesurable
• Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)
• Une équipe d’experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement
• Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils