Consultant Senior Salesforce (H/F)

Cloudity; Lyon; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 jours/semaine de télétravail

Package de rémunération fixe + variable

Participation et intéressement

Carte déjeuner

Prévoyance

Avantages du CSE

Prise en charge de 75% de l'abonnement des transports

Résumé du poste

Cloudity recherche un consultant pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience sur Salesforce et être capable de travailler dans un environnement international.

Le rôle implique la participation à des projets de déploiement international, le conseil aux clients sur les solutions adaptées, et l'animation d'ateliers pour définir les besoins. Des compétences relationnelles et une maîtrise de l'anglais sont également nécessaires.

Le poste offre un package de rémunération avec un système de télétravail et divers avantages tels que participation et intéressement.

Qualifications

• Solide expérience sur Salesforce.
• Capacité à travailler dans un environnement international.
• Excellentes compétences en relation client et fournisseur.

Responsabilités

• Participer à des projets de déploiement à dimension internationale.
• Conseiller les clients sur les choix de solutions en fonction de leurs besoins.
• Animer des ateliers de recueil de besoin et les phases de conception.

Connaissances

Expérience solide sur Salesforce

Maîtrise de l'anglais

Compétences relationnelles

Capacité à animer des processus de conception

Description du poste

À propos de Cloudity

Cloudity est un pure player Salesforce à l’échelle européenne. Il accompagne ses clients dans leurs transformations digitales, organisationnelles et stratégiques. Les équipes de consultants, développeurs et architectes travaillent pour des clients dans différents secteurs d’activités tels que le manufacturing, le sport, l’assurance, le transport, les services et le retail/cpg, intervenant sur toutes les phases d’un projet, du recueil des besoins à la mise en production.

Responsabilités principales

• Participer à des projets de déploiement à dimension internationale en intégrant les Clouds de Salesforce avec les autres briques du SI client (ERP, e-commerce, BI, réseaux sociaux, …).
• Être acteur dans la montée en valeur de Cloudity à travers le partage de connaissances, la participation à des chantiers transverses et le développement de nouvelles offres.
• Contribuer à l’image, au positionnement et à la valorisation de Cloudity auprès des clients.
• Faire partie de l’écosystème Salesforce (Partenaire Summit, French Touch Dreamin, …).
• Développer ses compétences en interne (Summer camp, veilles, réalisation de projets transverses, présentations internes, …).
• Faire du coaching et du mentorat auprès des partenaires (women in tech, Social Builder, Descodeuses, …).
• Étudier préalablement le contexte client (processus, organisation, contexte humain…) pour comprendre les exigences générales et définir les périmètres fonctionnels.
• Conseiller les clients sur les choix de solutions en fonction de leurs besoins.
• Animer des ateliers de recueil de besoin et les phases de conception.
• Exprimer le besoin fonctionnel ainsi que les exigences clients nécessitant des développements spécifiques auprès des équipes de réalisation (développeurs, project leaders, architectes, …).
• Être garant du périmètre vendu dans le cadre de l’avant‑vente pour assurer la bonne santé du projet et éviter les dérives.
• Superviser et assurer les paramétrages de la solution ainsi que le reporting avant la mise en production.
• Être garant des tests internes avant livraison et accompagner le client durant la recette.
• Apporter un conseil méthodologique et accompagner le client dans la préparation du démarrage en production.
• Qualifier les demandes clients (dysfonctionnements, problématiques, questions…) tout en proposant des solutions fonctionnelles et techniques.
• Participer à des comités projet ou comité de pilotage chez le client.
• Garantir le bon fonctionnement d’un projet (métiers et fonctionnels) et assurer l’encadrement fonctionnel des consultants et de l’équipe projet sur toutes les phases depuis le lancement jusqu’au démarrage.
• Être le référent sur des sujets d’expertise, transmettre le savoir sur cette expertise en interne et en externe.
• Être l’un des interlocuteurs privilégiés du client, l’accompagnant dans ses réflexions stratégiques autour du CRM et des autres outils.
• Être attentif aux besoins et problèmes partagés par le client afin d’identifier des opportunités de projet complémentaires ou d’upsell.
• Intervenir en avant‑vente sur son domaine d’expertise et participer à la rédaction des propositions commerciales.

Qualifications et compétences

• Solide expérience sur Salesforce.
• Capacité à travailler dans un environnement international (maîtrise de l’anglais).
• Excellentes compétences en relation client et fournisseur.
• Capacité à comprendre les enjeux client.
• Savoir animer un processus de conception (atelier d’expression de besoin).
• Savoir structurer et rédiger des documents professionnels (spécifications techniques / fonctionnelles, procédures, propositions, rapports, compte‑rendu, …).
• Animation d’ateliers d’expression des besoins.
• Collaboration avec des experts internes/externes.
• Savoir transférer et vulgariser ses connaissances.

Rémunération et avantages

• 3 jours/semaine de télétravail.
• Package de rémunération composé d’un fixe + variable.
• Participation et intéressement.
• Carte déjeuner.
• Prévoyance.
• Avantages du CSE.
• Prise en charge de 75 % de l’abonnement des transports en commun.