Consultant(e) Change Management – Paris (La Défense) (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Consultant Change Management pour accompagner notre client bancaire dans une transformation des outils collaboratifs, via le déploiement de la suite Microsoft 365 et d’efforts de Digital Workplace. Vous piloterez des analyses métiers et animerez des démarches de conduite du changement auprès des équipes.

Le rôle implique le cadrage, l’animation d’ateliers et la gestion des risques projets, dans un cadre dynamique et exigeant, en environnement bancaire national.

Qualifications

• Expérience en conduite du changement et gestion de projets SI.
• Maîtrise de Microsoft 365 et des solutions Digital Workplace.
• Capacité à cadrer les besoins métier et à analyser les processus.
• Facilitation et animation d’ateliers avec les équipes.
• Gestion des risques liés aux projets de transformation et accompagnement client.

Responsabilités

• Analyser les processus métiers et modèles organisationnels pour identifier des améliorations.
• Réaliser des cadrages métiers et formaliser les besoins.
• Concevoir et animer la conduite du changement lié au déploiement du programme Digital Workplace et de M365.
• Décrire les processus cibles, mesurer les impacts et qualifier les risques.
• Accompagner la mise en œuvre des projets de transformation et assurer l’animation du changement auprès des collaborateurs.
• Faciliter les échanges et faire émerger des idées lors des phases diagnostic et résolution.
• Contribuer à la démarche qualité du projet et conseiller le client.

Connaissances

Change management

Conduite du changement

Microsoft 365

Digital Workplace

Cadrage métier

Analyse de processus

Facilitation

Gestion des risques projet

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un(e) Consultant(e) Change Management.

Environnement technique

• Suite Microsoft 365
• Digital Workplace
• Outils et méthodes de conduite du changement
• Cadrage et diagnostic organisationnel

Contexte

Notre client, acteur bancaire d'envergure nationale regroupant plusieurs réseaux et établissements affiliés, engage une transformation de ses outils collaboratifs à travers le déploiement de la suite M365 et de solutions de digital workplace. Une équipe dédiée à la transformation de l'expérience collaborateur accompagne l'ensemble des entités du groupe dans cette évolution et recherche un renfort en stratégie d'accompagnement au changement.

Missions

• Analyser les processus métiers et modèles organisationnels existants afin d'identifier des pistes d'amélioration au regard des évolutions du SI et de l'organisation
• Réaliser des études de cadrage métier en amont ou en cours de projet, en formalisant l'expression des besoins
• Concevoir et animer la démarche de conduite du changement liée au déploiement du programme digital workplace et de la suite M365
• Décrire les processus cibles, mesurer les impacts des évolutions du SI et qualifier les risques associés aux changements
• Accompagner la mise en œuvre des projets de transformation et d'optimisation, en assurant l'animation continue du changement auprès des collaborateurs
• Mobiliser des techniques de facilitation pour faire émerger les idées, aussi bien en phase de diagnostic qu'en phase de résolution de problèmes ou de bilan
• Contribuer à la démarche qualité du projet, en veillant au respect des normes et méthodes applicables et en assurant un rôle de conseil auprès du client

Compétences attendues

• Change management
• Conduite du changement
• Microsoft 365
• Digital Workplace
• Cadrage métier
• Analyse de processus
• Facilitation
• Gestion des risques projet