Change manager - Lancement Dynamics 365 H/F (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un consultant freelance en conduite du changement pour accompagner le déploiement du CRM BtoC sous Microsoft Dynamics 365 et accompagner la montée en puissance du Marketing Automation, dans le cadre du Programme Clients 360°. Mission ferme jusqu’à fin 2027 et intégration à l’équipe programme et Change senior.

Compétences requises: Microsoft Dynamics 365 et expérience sur des programmes de transformation CRM/ERP; cadrage.

Qualifications

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et expérience sur des programmes CRM/ERP.
• Capacité de cadrage et conduite du changement opérationnelle.
• Mission freelance longue avec disponibilité jusqu’à fin 2027.

Connaissances

Microsoft Dynamics 365

Change management

CRM/ERP transformations

PROSCI

Outils

PROSCI

Description du poste

Contexte

Notre client, leader dans le transport de gaz, a initié un programme stratégique pour Gestion de sa relation Clients :

Dans le cadre du Programme Clients 360°, nous renforçons notre dispositif de conduite du changement en complément d’un profil senior déjà en place.

Le programme entre dans une nouvelle phase structurante avec le lancement du CRM BtoC sous Microsoft Dynamics 365 et la montée en puissance du Marketing Automation. Ces chantiers vont progressivement concerner de nouvelles populations métier et accompagner une transformation importante des processus et des usages, avec un atterrissage des principaux déploiements attendu au T3/T4 2027.

Compétences recherchées

Nous recherchons un consultant freelance en conduite du changement, capable d’intervenir de manière opérationnelle aux côtés de l’équipe programme et du responsable Change senior, avec un besoin ferme jusqu’à fin 2027.

Compétences / Qualités indispensables :

Microsoft Dynamics 365, expérience significative sur des programmes de transformation CRM ou ERP ,cadrage

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Une expérience de démarches structurées de Change Management, notamment PROSCI, ainsi qu’une bonne capacité à travailler avec des populations métier variées seront particulièrement appréciées.