CONSEILLER FUNÉRAIRE - 78 - POISSY

Pfmberthelot; Poissy; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Pfmberthelot recherche un Conseiller Funéraire pour coordonner l’organisation des obsèques et accompagner les familles avec professionnalisme et écoute. Vous vendrez les prestations et produits funéraires tout en respectant les rites et les procédures internes de l’entreprise.

Le candidat idéal dispose d’un Bac ou Bac+2 et du Diplôme de Conseiller Funéraire (ou équivalence), avec une forte orientation service client et une grande disponibilité.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent requis, formation possible en pro départementale.
• Diplôme de Conseiller Funéraire exigé ou équivalence adaptée.
• Bonne connaissance des pratiques et rites funéraires et réglementation associée.

Responsibilities

• Coordonner et gérer l’organisation des obsèques et les actes marbrerie.
• Accompagner et soutenir les familles durant les obsèques, assurer le bon déroulement des cérémonies.
• Commercialiser les prestations et produits funéraires (monuments, articles funéraires et fleurs).
• Établir des devis et proposer des actions commerciales conformes à la politique de l’entreprise.

Skills

Écoute active

Empathie

Relation client

Ponctualité

Discrétion

Disponibilité

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Gestion du stress

Education

Bac / Bac +2 ou équivalent

Diplôme de Conseiller Funéraire (ou équivalence)

Tools

Bureautique

Job description

Vous coordonnez et gérez l’organisation d’obsèques.

• Vous accueillez les familles et les assistez.
• Vous programmez le déroulé des obsèques et les opérations de marbrerie et vous vous assurez de leur bonne exécution.
• Vous effectuez les démarches administratives consécutives au décès.

Vous accompagnez les familles durant les obsèques:

• Vous supervisez le bon déroulement de la présentation, de la mise en bière du défunt et du transport du cercueil.
• Vous conduisez la cérémonie funéraire, supervisez l’équipe des porteurs, accompagnez la famille, dirigez les interlocuteurs et assurez une bonne coordination des différentes étapes des obsèques.

Vous commercialisez nos produits et services funéraires:

• Vous vendez les prestations funéraires de l’agence.
• Vous vendez nos différents produits: monuments, articles funéraires et fleurs.
• Vous conseillez les familles sur la prévoyance funéraire et les contrats obsèques.
• Vous établissez les devis personnalisés en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
• Vous proposez les actions commerciales contribuant à développer l’activité de l’agence.
• Bac / Bac + 2 ou équivalent
• Diplôme de Conseiller Funéraire (ou équivalence)
• Très bonnes connaissances des procédures internes (commerciales, cérémonies, …), de la réglementation funéraire, des pratiques et rites funéraires
• Bureautique
• Respect de la Charte Éthique du Funéraire
• Connaissances de base des techniques de ventes
• Notions des techniques de marbrerie funéraire
• Écoute, soutien et empathie auprès des familles
• Volonté de conseiller et de répondre aux besoins de familles
• Bon équilibre psychologique
• Disponibilité et engagement
• Discrétion / Ponctualité / Disponibilité
• Facilité d’élocution
• Aisance relationnelle
• Capacité d’adaptation et réactivité

Créée en 1975, notre entreprise s’est développée en conservant son caractère familial. Elle est reconnue grâce aux respects de ses valeurs. La satisfaction des clients et la fidélisation des familles ainsi que le bon déroulement des cérémonies sont essentiels pour nous.