Conseiller Voyages Loisirs (H/F/X)

WONVEN PARTNERS; Grenoble; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recrute pour Grenoble un Conseiller de voyages (H/F) afin d'accompagner une clientèle exigeante dans la conception et la vente de voyages sur mesure.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence, par téléphone et par e-mail, vous assurez les réservations et le suivi avant, pendant et après le voyage, et vous travaillez avec les outils du secteur comme Amadeus et Office.

Qualifications

• Passionné(e) par l'univers du voyage et prêt à accompagner les clients dans la création de séjours.
• Bonne connaissance des destinations et de l'industrie touristique.
• Capacité à conseiller, inspirer et fidéliser la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller vos clients en agence, par téléphone et par e-mail.
• Comprendre leurs attentes afin de proposer des séjours parfaitement adaptés à leurs envies et à leur budget.
• Concevoir et vendre des voyages sur mesure : circuits, séjours, packages, croisières et prestations complémentaires.
• Assurer la gestion des réservations (vols, trains, hébergements, locations de véhicules, etc.).
• Garantir un suivi de qualité avant, pendant et après le voyage afin d'offrir une expérience client irréprochable.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers.

Skills

Sens du service

Écoute client

Vente et conseil

Organisation

Connaissance du secteur tourisme

Tools

Amadeus

Gestour

Orchestra

Travel Explorer

Pack Office

Job description

Notre client, acteur important dans le domaine du Tourisme, recrute un Conseiller de voyages (H/F) pour venir renforcer les équipes de son agence de Grenoble et participer à son développement.

Le poste :

Au sein d'une agence idéalement située, vous accompagnerez une clientèle exigeante dans la préparation et la réalisation de ses projets de voyages.

• Accueillir et conseiller vos clients en agence, par téléphone et par e-mail.
• Comprendre leurs attentes afin de leur proposer des séjours parfaitement adaptés à leurs envies et à leur budget.
• Concevoir et vendre des voyages sur mesure : circuits, séjours, packages, croisières et prestations complémentaires.
• Assurer la gestion des réservations (vols, trains, hébergements, locations de véhicules, etc.).
• Garantir un suivi de qualité avant, pendant et après le voyage afin d'offrir une expérience client irréprochable.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers.

Véritable ambassadeur(rice) de l'agence, vous contribuez à fidéliser votre clientèle grâce à la qualité de votre conseil et à votre sens du service. Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité de l'agence.

Profil recherché :

Passionné(e) par l'univers du voyage, vous avez à cœur d'accompagner vos clients dans la création de séjours uniques, parfaitement adaptés à leurs envies et à leurs besoins. Grâce à votre excellente connaissance des destinations et de l'industrie touristique, vous savez conseiller, inspirer et bâtir une relation de confiance durable avec chaque client.
Doté(e) d'un fort sens du service, vous placez la satisfaction client au centre de vos priorités et veillez à offrir une expérience personnalisée à chaque étape du parcours. Votre organisation, votre rigueur et votre souci du détail vous permettent de garantir un suivi irréprochable des dossiers.
Vous maîtrisez les techniques de vente et de conseil, savez identifier les attentes de vos interlocuteurs et proposer des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée. Votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité à fidéliser une clientèle exigeante constituent de véritables atouts.
À l'aise avec les outils métiers du secteur du tourisme tels qu'Amadeus, Gestour, Orchestra ou Travel Explorer, ainsi qu'avec le Pack Office, vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement et de ses prestations.