Conseiller Voyages Loisirs H/F

WOVEN PARTNERS; Granville; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

WOVEN PARTNERS à Granville recherche un Conseiller Voyages Loisirs en CDD pour accompagner les clients de l’écoute à la finalisation de leur séjour.

Vous accueillerez les clients en agence ou par téléphone, identifierez leurs besoins et proposerez des circuits, packages ou croisières, tout en gérant les réservations et la facturation et en assurant le suivi après-vente.

Qualifications

• Expérience dans la vente et le service client dans le secteur du voyage.
• Bonne connaissance des destinations et des produits touristiques.
• Maîtrise des outils professionnels du tourisme (Amadeus, Gestour, Orchestra, Travel Explorer).
• Aptitude à bâtir des voyages sur mesure et à accompagner les clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, en agence comme par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et leur proposer des offres adaptées ;
• Les accompagner dans la construction de leurs séjours : circuits, packages, croisières ;
• Gérer les réservations : vols, trains, hôtels, locations de voitures et autres prestations touristiques ;
• Assurer la facturation des différentes prestations ;
• Effectuer le suivi après-vente afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Connaissances

Accueil client

Conseil voyages

Vente et Négociation

Organisation voyages

Relation client

Maîtrise Pack Office

Outils

Amadeus

Gestour

Orchestra

Travel Explorer

Pack Office

Description du poste

Notre client est un acteur reconnu du secteur du voyage, spécialisé dans la conception et la commercialisation de voyages pour une clientèle de particuliers. Notre client se distingue par son engagement en faveur d'un service de qualité, d'un accompagnement personnalisé et d'une expérience client fluide et enrichissante.
Nous recherchons pour notre client un Conseiller Voyages Loisirs (H/F) en CDD pour son agence située à Granille. Au sein de l'agence, vous accompagnez vos clients dans la conception et l'organisation de leurs projets de voyage, de la définition de leurs envies jusqu'au suivi de leur séjour.

• Accueillir et conseiller les clients, en agence comme par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et leur proposer des offres adaptées ;
• Les accompagner dans la construction de leurs séjours : circuits, packages, voyages sur mesure, croisières, etc. ;
• Gérer les différentes réservations : vols, trains, hôtels, locations de voitures et autres prestations touristiques ;
• Assurer la facturation des différentes prestations ;
• Effectuer le suivi après-vente afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Liste des missions non limitative.

Passionné(e) par le voyage, vous aimez conseiller, accompagner et créer des expériences personnalisées pour vos clients. Votre connaissance des destinations et votre sens commercial vous permettent d'identifier rapidement leurs attentes et de leur proposer le voyage qui leur correspond. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos clients et avez à coeur de leur offrir un service de qualité. Organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute, vous maîtrisez les techniques de vente et êtes à l'aise avec les outils professionnels du tourisme tels que Amadeus, Gestour, Orchestra ou Travel Explorer, ainsi qu'avec le Pack Office.