Conseiller Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Lille; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réduction voyages 20%

Primes variables

Éductour annuel

Cadeaux variés

Outils collaboratifs

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recherche un conseiller voyages à Lille pour accueillir les clients, les orienter sur destinations et itinéraires, et orchestrer les réservations de vols, hôtellerie et transports. Vous assurerez un suivi personnalisé et ferez la promotion des offres afin de fidéliser la clientèle.

Le poste nécessite un BTS Tourisme ou une formation équivalente avec une première expérience en vente, et une connaissance des grandes destinations mondiales. Poste basé à Lille, horaires adaptés.

Qualifications

• Un diplôme BTS Tourisme ou formation certifiante avec une première expérience dans la vente.
• Connaissance ou fort attrait pour les destinations touristiques mondiales.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Goût du challenge et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et les conseiller sur destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver vols, hôtels et transports selon les exigences et le budget.
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes pendant le voyage.
• Assurer un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour des clients.
• Promouvoir les offres et services pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Vente

Relation client

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Formation

BTS Tourisme

Formation certifiante

Description du poste

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,

• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,

• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,

• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,

• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,

• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,

• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,

• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,

• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,

• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération : SMIC + variables

Adresse et Horaires :

Métropole de Lille

Du lundi au samedi : 9h30 à 20h00