Conseiller Voyages — Expérience Client & Destinations

Groupe Karavel; Rennes; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

-20% sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Cadeaux voyages

Outils collaboratifs innovants

Job summary

Le Groupe Karavel-FRAM recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en agence à Rennes. Vous accueillerez les clients, les conseillerez sur destinations, hébergements et itinéraires et réaliserez les réservations de vols, hôtels, transports et activités.

Vous assurerez un suivi personnalisé, répondrez aux demandes et traiterez les éventuels problèmes avant et pendant le voyage, tout en promouvant les offres de l’agence pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente.
• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde.
• D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

Responsibilities

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies.
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget.
• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage.
• Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers.
• Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

Skills

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Organisation

Education

BTS Tourisme ou Formation Certifiante

Job description

Le Groupe Karavel-FRAM recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en agence à Rennes. Vous accueillerez les clients, les conseillerez sur destinations, hébergements et itinéraires et réaliserez les réservations de vols, hôtels, transports et activités.

Vous assurerez un suivi personnalisé, répondrez aux demandes et traiterez les éventuels problèmes avant et pendant le voyage, tout en promouvant les offres de l’agence pour fidéliser la clientèle.