Conseiller Voyages d'Affaires (H/F)

WONVEN PARTNERS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recherche un Conseiller Voyages d'Affaires pour rejoindre ses équipes. Vous serez chargé de gérer les réservations et les modifications, d’assurer des prestations complexes et de conseiller les clients en français et anglais selon la politique voyage.

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience, la maîtrise d'Amadeus et un anglais opérationnel. Vous évoluerez en équipe, en autonomie et contribuerez à l'amélioration continue du serviceVoyage.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire de gestion des déplacements professionnels.
• Maîtrise du logiciel GDS Amadeus (Air, Rail, Cars).
• Anglais au moins B2 à l'écrit et parlé.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe comme en autonomie, curiosité et créativité.

Responsibilities

• Gérer les réservations, modifications et annulations individuelles et groupées.
• Conduire les ventes, conseils, tarification et émission des services liés aux voyages.
• Préparer et exécuter devis et confirmations selon la politique voyage.
• Tarifer les demandes de déplacement et assurer le suivi qualité des dossiers.
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges.
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés et réserver des voyages personnels internes.
• Réaliser le reporting et participer aux projets d'équipe.

Skills

Gestion voyages professionnels

Relation client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Anglais professionnel (B2)

Tools

GDS Amadeus

Job description

Notre client est une entreprise spécialisée dans les services de gestion des voyages d'affaires.

Le poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller Voyages d'Affaires pour rejoindre les équipes de notre client. Vous serez en charge de :

• - Gérer les réservations de déplacements, les modifications et les annulations de réservation d'acheminement individuel et/ou de groupe
• - Assurer les opérations complexes de vente, conseil, réservation, tarification et émission des services et produits afférents aux voyages des clients, en français et/ou en anglais
• - Préparer et exécuter des devis de réservation de voyage et/ou de confirmation de commande conformément à la politique voyage de l'entreprise
• - Tarifer les demandes de déplacement
• - Contrôler et suivre la qualité des dossiers
• - Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• - Utiliser la liste des fournisseurs référencés
• - Réserver des voyages personnels internes
• - Assurer le reporting avantages et les incidents clients
• - Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe

Liste des missions non limitative

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire dans la gestion des déplacements professionnels.
• Vous maitrisez le logiciel GDS AMADEUS (Air, Rail, Cars) .
• Vous maitrisez un anglais a minima B2 (écrit/parlé).
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, le sens du service et le souci d'apporter des solutions.
• Vous êtes habitué(e) à travailler en équipe comme en autonomie et vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.