Conseiller Voyages d'Affaires - Bordeaux (H/F)

WONVEN PARTNERS; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

WONVEN PARTNERS recrute un(e) Conseiller(ère) Voyages d'Affaires à Bordeaux pour accompagner des agences et entreprises dans la gestion de leurs besoins en transport et services associés.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients professionnels et assurerez les opérations de billetterie et d'après-vente, avec une exigence de qualité et de conformité.

Qualifications

• Maîtrise du GDS Amadeus exigée.
• Expérience en billetterie affaires ou loisirs.
• Bonne connaissance des processus d'émission et d'après-vente des transports aérien et ferroviaire.
• Formation en tourisme appréciée (BTS Tourisme ou équivalent).

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients professionnels du secteur du tourisme et du voyage d'affaires.
• Assurer le conseil et l'accompagnement des clients au quotidien.
• Réaliser les opérations d'après-vente (modifications, annulations, remboursements, échanges).
• Émettre et gérer les titres de transport aérien et ferroviaire.
• Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

GDS Amadeus

Billetterie affaires

Billetterie loisirs

Formation

BTS Tourisme, Mention Complémentaire Billettiste-Forfaitiste ou équivalent

Description du poste

Notre client est un acteur de la distribution de solutions de voyage à destination des professionnels du tourisme et du business travel. Adossée à un groupe international, l'entreprise accompagne quotidiennement agences de voyages, tour-opérateurs et entreprises dans la gestion de leurs besoins en transport et services associés.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Conseiller(e) Voyages d'Affaires pour rejoindre ses équipes basées à Bordeaux.

Le poste :

Au sein d'une équipe dynamique et spécialisée dans l'univers du voyage, vous intervenez comme interlocuteur privilégié de clients professionnels et assurez le traitement des opérations de billetterie et d'après-vente.

Vos principales missions :

• Gérer un portefeuille de clients professionnels du secteur du tourisme et du voyage d'affaires.
• Assurer le conseil et l'accompagnement des clients au quotidien.
• Réaliser les opérations d'après-vente (modifications, annulations, remboursements, échanges).
• Émettre et gérer les titres de transport aérien et ferroviaire.
• Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

Compétences techniques

• Maîtrise impérative du GDS Amadeus.
• Expérience significative en billetterie affaires ou loisirs.
• Bonne connaissance des processus d'émission et d'après-vente des transports aériens et ferroviaires.
• Formation en tourisme (BTS Tourisme, Mention Complémentaire Billettiste-Forfaitiste ou équivalent) appréciée.

Qualités personnelles

• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Excellent relationnel et goût du service client.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Autonomie, adaptabilité et réactivité.
• Curiosité, dynamisme et sens de l'initiative.