CONSEILLER VENTE PRESTATION FUNÉRAIRE H/F

Ras Interim; Rodez; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ras Interim recherche un Conseiller vente prestation funéraire pour accueillir et accompagner les familles dans l’organisation d’obsèques et d’hommages personnalisés, dans le cadre éthique et réglementaire. Vous conseillez, coordonnez les prestations et assurez le suivi des devis et des services proposés, en garantissant une expérience client irréprochable.

Idéalement issu du secteur commercial ou relation client, vous savez gérer des situations sensibles et travailler en équipe, avec discrétion

Qualifications

• Diplôme BAC à BAC+2 dans le secteur commercial.
• Expérience commerciale souhaitée (2 ans minimum hors alternance).
• Excellente maîtrise de la relation client auprès d’interlocuteurs exigeants.

Responsibilities

• Accueil et accompagnement des familles pour concevoir un hommage sur mesure.
• Organisation complète des obsèques : démarches et coordination des intervenants.
• Personnalisation de l’hommage : textes, musiques et symboles.
• Conseil en prévoyance funéraire et accompagnement jusqu’à la souscription.
• Vente de marbrerie et articles funéraires; suivi des commandes.

Skills

Appétence commerciale

Relation client

Sens du service

Organisation coordination

Communication écrite

Discrétion

Gestion situations sensibles

Présence de défunts

Education

BAC à BAC+2 Secteur commercial

Job description

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant que Conseiller vente prestation funéraire (F/H), vous accueillez et accompagnez les familles pour organiser des obsèques et hommages personnalisés, dans le respect de la réglementation et de l'éthique funéraire.

Vos missions principales :

• Accueil et accompagnement des familles : écoute, conseil, définition des besoins et des priorités pour concevoir un hommage sur mesure

• Organisation complète des obsèques : démarches administratives, coordination avec le centre serveur et les intervenants, élaboration du devis et du plan de financement

• Personnalisation de l'hommage : choix des textes, musiques, symboles, rédaction de contenus pour retracer la vie du défunt

• Conseil en prévoyance funéraire : présentation des solutions de contrats (capital ou prestations) et accompagnement jusqu'à la souscription

• Vente de marbrerie et articles funéraires : conseil sur les monuments, travaux de pose, ornement et entretien, suivi des commandes jusqu'à réalisation

• Animation des cérémonies (maître de cérémonie) : coordination des équipes, conduite de l'hommage, prise de parole et respect du protocole

• Gestion de l'agence : ouverture/fermeture, suivi des indicateurs, respect des procédures, tenue des locaux et gestion des stocks

• Accueil en maison funéraire (le cas échéant) : admission, vérification d'identité, tenue des registres, présentations aux familles

• Développement du réseau local : relations avec les acteurs sanitaires et sociaux, collectivités, lieux de culte, associations et partenaires

Profil :

Vous disposez d’une expertise dans des environnements où l’excellence du service, la gestion de relations de confiance et l’attention portée aux détails sont essentielles ? Issu(e) de la banque, de l’assurance, de l’hôtellerie de prestige ou de l’événementiel, vous trouverez dans ce poste un terrain d’expression à la mesure de vos compétences.

• Appétence commerciale (minimum 2 ans d'expérience hors alternance) : vente directe - proposition de produits ou services - rebond commercial.

• Excellente maîtrise de la relation client auprès d’interlocuteurs exigeants.

• Sens du service développé et capacité à délivrer une expérience client irréprochable.

• Forte capacité d’organisation, de coordination et de gestion des priorités.

• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.

• Discrétion absolue, professionnalisme et respect strict de la confidentialité.

• Sang-froid, réactivité et aisance dans la gestion de situations complexes ou sensibles.

• Le profil recherché doit être à l’aise avec la présence de défunts et ne manifester aucune appréhension face à la réalité de la mort.

• Diplôme BAC à BAC +2 Secteur commercial