CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Randstad France Group; Périgny; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fast TT

Avantages sociaux et financiers

Résumé du poste

Randstad France Group recherche un Conseiller téléphonique (F/H) en intérim pour 3 mois à PERIGNY. Le poste implique l'accompagnement et la formation des clients sur les plateformes de fidélité et de parrainage, avec gestion des appels entrants et sortants et qualification des opportunités.

Vous devez disposer d'une formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou gestion et d'une première expérience dans le service client, avec une écoute active et un sens du service développé.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou gestion exigée.
• Première expérience dans le conseil téléphonique et le service client.
• Bonnes capacités d'écoute et de communication professionnelle.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants et traiter les demandes liées aux plateformes de fidélité et de parrainage.
• Qualifier les opportunités et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi relationnel personnalisé avec les clients et partenaires.
• Former les clients et partenaires à l'utilisation des plateformes.

Connaissances

Conseiller téléphonique

Écoute active

Relation client

Gestion des appels

Formation

Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou gestion

Description du poste

descriptif du poste

Souhaitez-vous valoriser vos compétences relationnelles en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Vous contribuez à l'animation, au support et au développement des relations clients autour de solutions de fidélisation, de parrainage et de stimulation - Vous accompagnez et formez les clients et partenaires dans la prise en main de leurs plateformes de fidélité et de parrainage - Vous gérez les appels entrants et sortants afin de résoudre les demandes relatives aux catalogues de cadeaux d'affaires et opérations de stimulation - Vous identifiez et analysez les besoins afin de qualifier les opportunités, proposer des solutions adaptées et garantir un suivi relationnel régulier

Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :

• Contrat: Intérim
• Durée: 3/mois
• Salaire: 12.31 euros/heure

En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT.

profil recherché

Vous êtes Conseiller ou Conseillère téléphonique, doté·e d'une première expérience et d'un sens affirmé du service client - Vous maîtrisez l'écoute active et la communication professionnelle pour accompagner clients et partenaires dans l'utilisation des plateformes - Vous gérez avec rigueur les appels entrants et sortants, en apportant des réponses adaptées aux demandes opérationnelles - Vous analysez les besoins, qualifiez les opportunités commerciales et assurez un suivi relationnel personnalisé - Vous détenez une formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou gestion, complétée par au moins un an d'expérience

Processus de recrutement

Le processus de recrutement est simple. Un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature.

à propos de notre client

Notre client est situé à PERIGNY est une agence spécialisée dans la création, le conseil et la gestion opérationnelle de programmes de fidélisation, de parrainage et de stimulation commerciale pour les entreprises.

De quelle manière aller sur le lieu de travail ? En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise attentive au bien-être de ses salariés et à la pointe de son secteur, offrant des sujets de travail stimulants et à fort potentiel de développement.

niveau d'expérience

• 12 mois

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2